視頻號小店商家如何使用虛擬號碼服務？

視頻號小店為商家提供了虛擬號碼服務，那么商家怎么敞開、封閉服務功用呢?

商家怎么導出訂單明細進行發(fā)貨?

一起來了解下。

一、怎么敞開、封閉服務功用?

為維護用戶個人隱私，無需商家操作敞開功用，默許悉數(shù)敞開且無法封閉。

注：教育培訓、生活服務、旅行休閑虛擬類目產(chǎn)品除外。

二、什么是虛擬號碼?

虛擬號碼功用是經(jīng)過將收件人的實在號碼轉換成「11+4」位可通話的號碼，用來維護收貨人實在號碼的功用，一起支持商家、物流公司短期內聯(lián)絡買家的能力。

三、虛擬號碼收費嗎?

不會額定收取。

虛擬號碼的服務費，包含在技能服務費中，技能服務費收取規(guī)范依照《視頻號商家技能服務費辦理規(guī)矩》。

11位主機號+4位分機號，例如：13240968483-9647五、虛擬號碼時效多久?

虛擬號碼在下單時至承認收貨后14天內一直有效。

六、虛擬號怎么撥打?

先輸入11位主機號，撥通后根據(jù)語音提示輸入4位分機號。

七、虛擬號能夠直接發(fā)短信嗎?

不能夠，暫未敞開短信功用。

八、如果用戶聯(lián)絡方式漏填寫一位數(shù)字還會生成虛擬號碼嗎?

不會，過錯格局的聯(lián)絡方式不會生成虛擬號碼。

九、訂單中虛擬號怎么檢查?

當前訂單辦理頁面，顯現(xiàn)買家的11+4位虛擬號。

發(fā)貨時請依照以下格局進行發(fā)貨，不然可能會造成用戶無法收到產(chǎn)品。

收件人：店小二(轉3639)收件電話：13476567876收件地址：廣東省廣州市天河區(qū)花城廣場888號如需聯(lián)絡用戶，請轉3639用戶脫敏號碼：132****3639十、快遞員怎么聯(lián)絡?

將軍令了解到快遞員在派送包裹時，可經(jīng)過快遞面單上展示的虛擬號，直接撥打聯(lián)絡，溝通包裹投遞等狀況。

電腦端小店后臺商家每個月可檢查500次實在號碼，移動端暫不支持。

十二、用戶取件會受影響嗎?

不會，取件通知、物流詳情中會提醒用戶取件方式。

如反應無法收到貨，可引導聯(lián)絡快遞員或許快遞公司進行重新派件。

十三、用戶反應沒有收到取件碼怎么辦?

可引導聯(lián)絡快遞員或許快遞公司進行重新派件。

十四、商家怎么導出訂單明細進行發(fā)貨?

(1)前往【視頻號小店后臺】-挑選【訂單/配送】-打開【訂單辦理】列表即可檢查訂單明細-挑選【待發(fā)貨】-點擊【導出訂單】即可導出待發(fā)貨的訂單明細。

(2)商家依照訂單明細填寫寄件信息，完結寄件，即可完結發(fā)貨。

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