速賣通平臺(tái)糾紛結(jié)果可以上訴嗎？申訴多久出結(jié)果？

顧客就是上帝，在接待顧客的時(shí)候，我們要給顧客最好的服務(wù)和最好的態(tài)度，但是，并不代表要無條件地妥協(xié)，速賣通賣家也是要考慮自己的利益的。如果買賣雙方不能和解，可能會(huì)升級(jí)為糾紛。

一、速賣通平臺(tái)糾紛結(jié)果可以上訴嗎?

可以

根據(jù)速賣通糾紛訂單的狀態(tài)，糾紛仲裁結(jié)束后和糾紛處理中的申訴方式是不同的。

糾紛仲裁結(jié)束后

賣家對(duì)糾紛的判定結(jié)果不付，可以點(diǎn)擊進(jìn)入糾紛詳情頁(yè)，接著點(diǎn)擊這里的“申訴”按鈕來進(jìn)行申訴，申訴提交成功后平臺(tái)會(huì)在10天內(nèi)處理完，之后會(huì)告知申訴結(jié)果的。

對(duì)于仍在“平臺(tái)介入處理”狀態(tài)中的糾紛訂單，要看訂單中是否由響應(yīng)按鈕，有的話可以通過響應(yīng)按鈕進(jìn)行申訴。

二、糾紛訂單申訴多久出結(jié)果?

平臺(tái)收到賣家提交的申訴后，糾紛小二會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完成審核;在有申訴結(jié)果后，你申訴反饋賬號(hào)的注冊(cè)郵箱會(huì)收到申訴結(jié)果的通知。

或者可以在在PC端點(diǎn)擊【糾紛詳情】-【查看處理結(jié)果】了解相應(yīng)的申訴結(jié)果。

三、申訴成功，多久會(huì)收到款項(xiàng)?

若糾紛訂單申訴成立后，賣家勝訴的話，若訂單得到平臺(tái)的賠付，平臺(tái)會(huì)打款你的速賣通賬戶上;款項(xiàng)一般會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)打出。

賣家可以點(diǎn)擊速賣通賬戶，在右上角有個(gè)查看明細(xì)，查看款項(xiàng)是否到賬。

最后再提醒各位賣家的就是，對(duì)于像是售后寶糾紛等部分糾紛，若糾紛結(jié)果判斷平臺(tái)出資，原則上賣家無需申訴。

如果賣家對(duì)糾紛結(jié)果不滿意，是可以申訴的，大家可以按照上面的方式來操作。如果我方的證據(jù)充分，就可以勝訴，勝訴之后，我們就可以收到賠付，這也是我們維護(hù)店鋪數(shù)據(jù)和公司利益的手段。

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