快手延遲發(fā)貨報備是什么？如何報備？

延遲發(fā)貨報備，是平臺為商家因大型會議、自然災(zāi)害、疫情等不可抗力因素?zé)o法按時發(fā)貨，避免受到平臺規(guī)則懲罰而提供的一種保護(hù)機制。

商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無法按平臺時效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時更新物流單號時，可向平臺進(jìn)行報備，報備通過后可免除延遲發(fā)貨責(zé)任。

一、什么時候需要【延遲發(fā)貨報備】?

【此情況不需要報備】： 如果承諾發(fā)貨時間、發(fā)貨地址或收貨地址在《關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》內(nèi)的實物訂單，不納入及時發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計算且不做延遲發(fā)貨扣款，不需要報備。

【此情況需要報備】：如果商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無法按平臺時效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時更新物流單號且承諾發(fā)貨時間、發(fā)貨地址或收貨地址不在《關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告》內(nèi)則需要在報備后臺 報備。

二、【延遲發(fā)貨報備】功能在哪里?怎樣去報備?

先進(jìn)入報備后臺—點擊【新增延遲報備】—選擇【報備原因】，延遲發(fā)貨報備后臺展示了7種報備原因，分別是：①大型會議、②重大賽事、③自然災(zāi)害、④商家因素、⑤特殊訂單、⑥疫情原因、⑦雙地址，商家根據(jù)實際情況及下列表格對應(yīng)選擇相應(yīng)的原因進(jìn)行報備。

小提示：如商家需要報備疫情影響無法發(fā)貨，請注意選擇報備的類型：

如發(fā)貨地受影響，請選擇【特殊訂單】報備原因(報備類型)進(jìn)行報備(具體操作步驟參考下方表格)

如收貨地受影響，可選擇【疫情原因】和【特殊訂單】兩種報備原因其一報備即可

三、商家【延遲發(fā)貨報備】后，如何查詢報備狀態(tài)?

1、如何查看訂單是否報備成功及審核狀態(tài)

商家可在「訂單管理」-「訂單查詢」-選擇「待發(fā)貨」?fàn)顟B(tài)下訂單查看訂單是否報備成功及審核狀態(tài)。

2、如何查看特定訂單報備狀態(tài)及詳情

商家可以根據(jù)條件篩選報備單，查看對應(yīng)報備單狀態(tài)，點擊【查看】可了解更多。

四、常見問題

1、【延遲發(fā)貨報備】后快遞又恢復(fù)了，可以正常發(fā)貨了，需要操作取消延遲發(fā)貨報備嗎?

答：不需要，如可正常發(fā)貨則正常發(fā)貨即可。

2、【延遲發(fā)貨報備】后多久審核完?

答：商家延遲發(fā)貨審核結(jié)果正常48小時可查看審核結(jié)果，特殊情況存在延遲。

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