阿里國際站9月采購節(jié)正式開啟。從目前預熱期的數(shù)據(jù)來看，關注九月采購節(jié)的海外采購商數(shù)量已經比3月春季外貿旺季時多了一倍，成為全年最大的外貿采購季。

阿里國際站今年將針對美國、歐洲、東南亞等不同市場設置專門的線上展館，為外貿企業(yè)帶來更精準的流量和商機。

例如在面向美國市場的專區(qū)里，超過上百萬款符合美國采購商需求的特色商品將會被重點展示，吸引更為精準的客戶。

值得一提的是，阿里巴巴國際站近日發(fā)布首個AI外貿產品。該產品包含生意助手和OKKI AI兩大服務，擁有智能商品發(fā)布與管理、市場分析、客戶接待、視頻聊天實時翻譯、企業(yè)管理等多項功能，覆蓋外貿生意所有環(huán)節(jié)。

這是AI在外貿產業(yè)中的首次全面應用。其中，阿里國際站商家可以使用AI“生意助手”，而OKKI AI則面向全行業(yè)所有商家開放。

在發(fā)布現(xiàn)場，阿里國際站總裁張闊表示：當前AI已經進入與產業(yè)結合的長跑期。

此次阿里國際站發(fā)布的AI產品，已經從單點優(yōu)化走向全流程提效，并基于外貿專業(yè)經驗、實時客戶洞察訓練，讓AI真正懂外貿，未來還將通過穩(wěn)定算力快速迭代，真正解決客戶問題。

阿里國際站運營每天做什么?

阿里國際站的運營工作涵蓋了多個方面，每天需要進行以下主要任務：

商品運營：管理和優(yōu)化商品信息，包括發(fā)布新產品、編輯商品詳情頁、設置價格和促銷活動等。

銷售和推廣：制定并執(zhí)行銷售策略，通過各種渠道推廣產品，提高銷量和知名度。這可能包括線上廣告投放、合作推廣活動以及與供應商進行合作等。

用戶服務：處理客戶咨詢、解答問題、處理投訴和退款等，確保用戶獲得良好的購物體驗。

數(shù)據(jù)分析和運營決策：收集、整理和分析相關數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等，以便做出更好的運營決策，改善網站和服務質量。

跨部門協(xié)作：與其他團隊協(xié)作，如物流、倉儲和支付等，確保訂單的順利配送和交易的完成。

市場研究和競爭分析：了解市場動態(tài)、行業(yè)趨勢和競爭對手的情況，為產品定價、市場定位和推廣策略提供參考。

持續(xù)改進和優(yōu)化：根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結果，不斷改進和優(yōu)化網站功能、用戶界面和購物流程，提升用戶滿意度。

阿里國際站商家未按約定方式發(fā)貨執(zhí)行細則

阿里國際站今日發(fā)布新增《商家未按約定方式發(fā)貨執(zhí)行細則》公告(以下簡稱公告)。

公告稱，由于商家未按約定方式發(fā)貨類糾紛復雜程度高，為減少爭議，提升雙方體驗，阿里國際站發(fā)布《商家未按約定方式發(fā)貨執(zhí)行細則》，對糾紛的細則作出明確規(guī)定。

該規(guī)則于2023年8月21日公示，并于2023年8月28日生效。

《商家未按約定方式發(fā)貨執(zhí)行細則》顯示，商家未按約定方式發(fā)貨指買家選擇''商家未按約定方式發(fā)貨''為原因發(fā)起的糾紛, 具體情形包括商家未經買家同意更換貨運方式、更改物流承運商、超出承諾的運輸時效等。

但商家對貨運方式、物流承運商等的變更無不利于買家的情形除外。貨運方式指信保目前支持的貨運方式海運、陸運、空運、郵政及多式聯(lián)運五種主要貨運方式。

交易雙方應在信用保障訂單中約定發(fā)貨方式、物流服務商以及相應的違約責任等。

賣家按照約定的發(fā)貨方式發(fā)貨，且運輸時效在買賣雙方約定時效內(如雙方未約定到貨時效則參考運輸在途細則中對運輸時效的要求)，買家在尚未超出該時效時以“商家未按約定方式發(fā)貨”為由發(fā)起糾紛平臺不支持買家相關訴求。

賣家按照約定的發(fā)貨方式發(fā)貨，但運輸時效超出買賣雙方約定時效(如雙方未約定到貨時效則參考運輸在途細則中對運輸時效的要求)，則按照運輸在途細則做糾紛處理。

賣家未按照約定的發(fā)貨方式發(fā)貨，但運輸時效在買賣雙方約定時效內(如雙方未約定到貨時效則參考運輸在途細則中對運輸時效的要求);

買家以“商家未按約定方式發(fā)貨”為由發(fā)起糾紛，平臺可支持賣家承擔一定違約責任，雙方有約定的從約定，未約定的賣家承擔違約責任的比例為訂單金額的10%，最少10美金。

賣家未按照約定的發(fā)貨方式發(fā)貨，且運輸時效超出買賣雙方約定時效(如雙方未約定到貨時效則參考運輸在途細則中對運輸時效的要求)，買家以“商家未按約定方式發(fā)貨”為由發(fā)起糾紛;

平臺可支持賣家承擔一定違約責任，雙方有約定的從約定，未約定的賣家承擔違約責任的比例為訂單金額的20%，最少20美金。

適用范圍：在線交易成交的所有信保訂單，不包括E收匯訂單，E訂單，美國GGS，港臺和馬來訂單。

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