淘寶店鋪會(huì)員中心如何設(shè)置?如何維護(hù)老客戶?-淘寶會(huì)員營(yíng)銷淘寶客戶管理淘寶會(huì)員維護(hù)淘寶店鋪進(jìn)階

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淘寶賣家越來越重視消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，大家都意識(shí)到店鋪會(huì)員體系的重要性。因?yàn)槔峡蛯?duì)店鋪有較好的認(rèn)知，無論是消費(fèi)者人群定位還是寶貝標(biāo)簽匹配程度來講，老客的權(quán)重遠(yuǎn)高于新客。作為賣家我們要想好策略，如何將入店的新客有效轉(zhuǎn)化為老客？今天，電商君帶領(lǐng)大家看下淘寶店鋪會(huì)員中心如何設(shè)置？

一、為什么要去設(shè)置店鋪會(huì)員中心？

店鋪會(huì)員是指主動(dòng)授權(quán)加入會(huì)員（主動(dòng)注冊(cè)領(lǐng)卡）且滿足商家設(shè)定的入會(huì)門檻（最低等級(jí)規(guī)則）即是會(huì)員。通過店鋪會(huì)員VIP設(shè)置，提供給賣家對(duì)會(huì)員進(jìn)行分層管理的能力。商家可通過對(duì)消費(fèi)者交易金額、次數(shù)等的限制將主動(dòng)入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行分層管理和運(yùn)營(yíng)。

電商君通過和淘寶官方人員溝通了解到，店鋪會(huì)員并不只是針對(duì)大賣家旗艦店設(shè)立的，我們中小賣家淘寶集市店一樣可以設(shè)置，對(duì)買家進(jìn)行分層管理。在申請(qǐng)店鋪首頁會(huì)員中心Tab入口之前，我們首先要對(duì)會(huì)員中心頁面進(jìn)行裝修。

二、會(huì)員中心裝修步驟：

1、登錄客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)入新版會(huì)員中心配置及升級(jí)入口

入口：獲取升級(jí)權(quán)限的商家可在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-忠誠(chéng)度設(shè)置，找到”新版無線端會(huì)員中心裝修”，點(diǎn)擊設(shè)置即可；

2、點(diǎn)擊進(jìn)入新版無線會(huì)員中心裝修設(shè)置入口，進(jìn)入第一步非會(huì)員入會(huì)頁面配置

說明：該頁面為非會(huì)員授權(quán)頁面，符合門檻用戶點(diǎn)擊確定即可完成入會(huì)

非會(huì)員入會(huì)頁面配置：會(huì)員規(guī)則默認(rèn)生成，可以無需配置。會(huì)員規(guī)則支持編輯，編輯最多支持4500字，編輯后將在入會(huì)授權(quán)頁《會(huì)員規(guī)則》出現(xiàn)。

3、點(diǎn)擊下一步進(jìn)入“會(huì)員中心”頁面設(shè)置

說明：該頁面分為三個(gè)區(qū)塊和配置項(xiàng)目，包括卡片區(qū)塊、會(huì)員特權(quán)區(qū)塊、活動(dòng)海報(bào)區(qū)塊，該頁面支持商家保存操作，可支持保存30天，新保存將替換草稿內(nèi)容。

詳細(xì)需配置項(xiàng)介紹：

1）卡片區(qū)塊：商家可選擇平臺(tái)默認(rèn)的4組顏色卡片使用，也可以點(diǎn)擊上傳品牌卡片自定義卡面，請(qǐng)注意需上傳1404*700像素JPG/PNG格式的長(zhǎng)方形圖片，2M以內(nèi)。

2）會(huì)員特權(quán)區(qū)塊：可從平臺(tái)提供的9種權(quán)益中選擇至少4個(gè)進(jìn)行創(chuàng)建，需滿足設(shè)置開通至少4個(gè)方可完成保存，如設(shè)置的活動(dòng)限制等級(jí)參與，不滿足參與的等級(jí)會(huì)顯示“當(dāng)前等級(jí)無法享受”，或未創(chuàng)建活動(dòng)，也會(huì)顯示“當(dāng)前等級(jí)無法享受”

入會(huì)有禮：需通過客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-會(huì)員權(quán)益中“新會(huì)員禮包”進(jìn)行設(shè)置，可支持至少1張券進(jìn)行配置，或做多3張券和1個(gè)禮品，將于6/4日上線支持該工具支持配置單個(gè)商品（商品仍僅限贈(zèng)品類目和天貓商家使用）

專享禮券：需通過會(huì)員權(quán)益“會(huì)員專享券”、“會(huì)員專享禮”進(jìn)行設(shè)置

積分享兌：官方版/定制版商家需先配置積分規(guī)則、會(huì)員通商家需先對(duì)接積分。通過客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-會(huì)員權(quán)益，設(shè)置積分兌換的相關(guān)活動(dòng)，包含積分兌券、積分兌禮（其中會(huì)員通&定制版支持積分+錢購(gòu)）、積分兌紅包、積分兌流量、積分兌優(yōu)酷卡/淘票票/淘金幣/天貓超市卡

購(gòu)物積分：官方版/定制版商家需先配置積分規(guī)則，會(huì)員通商家可按照實(shí)際積分贈(zèng)送編輯積分規(guī)則內(nèi)容

專屬客服：需通過千牛設(shè)置專屬客服工具，已經(jīng)有該能力的商家推薦進(jìn)行專屬客服&會(huì)員融合的升級(jí)，以開啟會(huì)員中心引導(dǎo)會(huì)員開通專屬客服的能力

15天退換/優(yōu)先退款：可通過千牛售后服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。

3）海報(bào)區(qū)塊：支持商家自定義圖片及鏈接，實(shí)現(xiàn)會(huì)員中心訪問商家自定義活動(dòng)頁、互動(dòng)玩法入口等功能。

該區(qū)塊最多支持配置3個(gè)圖片及自定義鏈接，配置成功后將在會(huì)員中心頁首個(gè)區(qū)塊進(jìn)行露出（除新會(huì)員權(quán)益外），以輪播形式展現(xiàn)。

配置須知：上傳的圖片需上傳1402*400JPG格式圖片500K以內(nèi)；

4）點(diǎn)擊保存并完成發(fā)布

三、店鋪首頁會(huì)員Tab如何設(shè)置？

會(huì)員中心裝修結(jié)束之后，我們登錄旺鋪裝修入口，選擇到手機(jī)端-店鋪首頁-會(huì)員，點(diǎn)擊進(jìn)入并打開客戶端展示開關(guān)即可，設(shè)置完成進(jìn)入鏈接提交審核。https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/UaFMHQLh3

審核時(shí)間：每周一晚上審核上一周的申請(qǐng)；

申請(qǐng)注意：請(qǐng)務(wù)必在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)完成會(huì)員中心裝修，裝修不完整、權(quán)益缺失的都會(huì)導(dǎo)致審核不通過；

確認(rèn)通過：旺鋪裝修后臺(tái)確認(rèn)是否存在“會(huì)員”的入口和開關(guān)；

二次申請(qǐng)：未通過的商家，請(qǐng)務(wù)必重新檢查設(shè)置等級(jí)、權(quán)益及會(huì)員中心，更換子賬號(hào)重新申請(qǐng)，具體能否通過請(qǐng)以商務(wù)審核結(jié)果為準(zhǔn)。

（會(huì)員中心示意圖）

以上就是電商君本期為大家整理的有關(guān)淘寶店鋪會(huì)員中心設(shè)置的操作內(nèi)容啦~希望能幫到大家，在電商的路上少走彎路。如想了解更多，掃一掃網(wǎng)站右側(cè)二維碼添加【電商君】微信，回復(fù)“干貨”，即可免費(fèi)領(lǐng)取2019淘寶最新干貨教程大禮包。我們會(huì)持續(xù)為大家分享更多優(yōu)質(zhì)電商運(yùn)營(yíng)干貨哦。

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