在淘寶的各種職位中，有一個職位對淘寶店鋪有非常重要的作用，它就是淘寶運營，他決定了淘寶店鋪的生死存亡，為什么這么說，因為店鋪發(fā)展的好不好，都要看這個運營行不行，那么淘寶運營是做什么的?

　　上班第一件事就是看數據：

　　各種各樣的數據訪客的數量、昨天的成交金額、轉換率、客單價、店鋪層級等等。

　　看評價與聊天記錄：

　　一是尋找可優(yōu)化的點;二是尋找靈感;三是差評能不及時處理掉。根據我的運營經驗分析：差評出現的時候，一定要及時解決，與客戶聯系的越及時，差評消除的概率越大(一般人我不告訴他)。

　　優(yōu)化直通車：

　　無論你運營的技術多牛，無論你做到了多高的職位，只要你還是一個“運營師”，那就一定要優(yōu)化“直通車”。尤其是今年淘寶再次將直通車的權重進行提升，這就需要運營師在直通車花費更加多的精力。

　　即使我們的關鍵詞已經都是10分了，即使我們的出價已經很低了，你也一定要去優(yōu)化淘寶直通車!沒辦法，這就是現在競爭的激烈程度，這就是數據的可塑性。你的直通車永遠都不會最好的，即使你一直在優(yōu)化!

　　看活動的重要性：

　　大活動門檻是高，所以許多的運營師就不太注意淘寶活動的版塊，以為看了也是白看，反正也參加不了。但是淘寶的活動可不僅僅是大活動，也有許許多多的小活動，而且活動的效果還是很可觀的，我運營的店鋪就是靠小活動一步一步成長起來的，然后才達到了參加大活動的門檻。

　　美工不需要大神：

　　淘寶美工，一個吃力不討好的職位，一遍一遍的改不說，可能還會為寶貝轉化率低“背鍋”，所以美工是一個抗壓的職位，也是一個對溝通有更高要求的職位。所以，我們在招聘美工的時候，考慮的主要方面除了有“技術”，還有溝通能力。一個會溝通的美工往往更容易創(chuàng)作出令老板滿意的作品。溝通的細致，運營與美工各自分攤責任，這對雙方也都是公平的。

　　了解產品很重要：

　　職位坐的再高，也要強迫自己去對運營的產品一遍又一遍的了解，各個運營專員可能對商品不太熟悉，就會來向你詢問運營的重點方向，你若對產品不熟悉，那你從開始努力的方向就是錯的，這樣的話，再牛的運營人員也不可能將商品做到令人滿意。

　　運營主管是一個對資源進行統(tǒng)籌調配的職位，對產品不熟悉，資源傾斜不合理，店鋪發(fā)展很可能會進入“死胡同”。

　　可以看出，淘寶運營做的事情還是挺多的，主要是看各項數據，維護好數據，一旦有數據出現了異常，能夠及時的發(fā)現并解決，保證店鋪正常運行下去，然后就是管店鋪參加的各項活動，決定店鋪要不要參與。

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2023年天貓運營思路是怎樣的？運營主要做哪些工作？

隨著電子商務的飛速發(fā)展，天貓已經成為中國最大的綜合性電商平臺之一。面對激烈的市場競爭，2023年天貓將以更加創(chuàng)新和多元化的運營思路來鞏固其領先地位，進一步提高用戶體驗，滿足消費者的多樣化需求。

一、2023年天貓運營思路

首先，在2023年，天貓將繼續(xù)注重技術創(chuàng)新和數字化轉型。通過引入人工智能、大數據分析等先進技術手段，天貓將實現更精準的用戶畫像和個性化推薦。同時，天貓還將加強對商品的溯源和質量監(jiān)控，確保消費者購買到優(yōu)質的產品。此外，天貓還將推出更多的虛擬試衣、AR導購等新功能，使用戶可以更好地了解和體驗商品。

其次，天貓將進一步加強與品牌商家的合作。2023年，天貓將借助其雄厚的資金實力和龐大的用戶基礎，吸引更多的知名品牌入駐平臺。通過提供優(yōu)質的商業(yè)環(huán)境和全方位的服務支持，天貓將為品牌商家提供更多的增值服務，助力其實現更好的銷售業(yè)績。同時，天貓還將與品牌商家共同進行品牌塑造和營銷推廣，通過聯合營銷、IP授權等方式，打造更多具有影響力的品牌活動。

另外，天貓還將加大對農產品和特色商品的扶持力度。2023年，天貓將深入拓展鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極推動農村電商發(fā)展。通過與農民合作社、農產品企業(yè)等建立合作關系，天貓將幫助農產品走向市場，并為消費者提供更多具有地域特色的優(yōu)質商品。同時，天貓還將推出一系列農產品直播、農村旅游等活動，提高農產品的曝光度和銷售額。

此外，天貓還將進一步完善物流體系。2023年，天貓將加強與物流公司的合作，提高物流配送效率。通過引入智能倉儲、自動化分揀等技術手段，天貓將提升商品的快速配送能力，縮短用戶等待時間，提高用戶的滿意度。

二、天貓運營主要做哪些工作？

商品管理：天貓通過建立嚴格的商品審核和分類管理機制，確保平臺上的商品質量和信譽。此外，天貓還提供商品上架、價格調整、庫存管理等功能，幫助商家管理自己的產品信息。

用戶管理：天貓致力于提供個性化的用戶體驗。通過人工智能技術和大數據分析，天貓能夠根據用戶的瀏覽、購買行為進行個性化推薦，提供更符合用戶需求的商品和服務。

營銷推廣：天貓通過舉辦各種促銷活動、打折、優(yōu)惠券等方式，吸引用戶下單購買。同時，天貓還提供店鋪裝修、廣告投放、品牌推廣等服務，幫助商家擴大知名度和銷售額。

數據分析：天貓通過大數據分析，深入了解用戶行為和購買偏好，為商家提供市場分析和競爭對手分析等數據支持，以便商家制定更科學有效的營銷策略。

售后服務：天貓注重售后服務體驗，為用戶提供退換貨、維修、投訴處理等一系列售后服務。同時，天貓還通過建立信用評價和投訴管理機制，保障用戶的權益，并對不良商家進行懲罰。

2023年，天貓將以創(chuàng)新和多元化的運營思路來鞏固其領先地位。通過技術創(chuàng)新、品牌合作、農產品扶持和物流完善等方面的努力，天貓將進一步提升用戶體驗，滿足消費者的多樣化需求。

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