拼多多怎么投訴不退運費？需要什么材料？

拼多多運費的承擔(dān)問題，其實一直以來在商家和用戶之間也存在糾紛，有時候運費是需要根據(jù)情況來進行承擔(dān)的，對此拼多多也有單獨的規(guī)定，那怎么投訴對方不退運費?平臺的受理又是怎樣的?

一、拼多多投訴不退運費的方式

1、與商家協(xié)商。協(xié)商后商家還是不同意可以把問題反饋，但前要準(zhǔn)備好證據(jù)，打開拼后點【個人中心】。

2、聯(lián)系客服，解決問題的辦法是通過聯(lián)系客服，所以在個人界面中找到【聯(lián)系】的選項并點打開界面。

3、點我要退款選項。接下來進入到客服界面后會在界面中看到一些常見的問題，找到【我要退貨】選項并點擊。

4、選退已購的商品。點后會在下方出現(xiàn)商品的選擇，這個是需要選擇退款已購物的商品，點【發(fā)送訂單信息】。

5、咨詢客服。系統(tǒng)就會把這個發(fā)送給客服，這樣客服就會詢問遇到什么問題了，把問題反饋給客服解決即可。

二、需要什么材料?

需要提供了聊天的記錄和產(chǎn)品的情況，這樣方便平臺進行判斷，如果非用戶的問題，那商家就需要承擔(dān)這部分的運費。

運費理賠的標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.若退換為無由退貨，用戶自身須承擔(dān)退貨運費。

2.如是因質(zhì)量和丟件等，然后導(dǎo)致了退，那么所有的運費全部由店主這邊承擔(dān)。

退換貨規(guī)則是什么?

1.須在簽收日起7天內(nèi)(按簽收后的第二天零時起算時，滿7天)向提出退換。

2.申退額不得高于已實付的部分。

3.若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/蔬果等食品拒收，有理由拒絕退，因為這類的產(chǎn)品通常沒有問題，是不會退的，這個也沒辦法用無由來退，畢竟保質(zhì)期很短。

因此，想要退需要清楚首先是哪方面的責(zé)任?當(dāng)然建議用戶或者商家最好購買運費險，這樣涉及到退運費，其實，就能夠很好的解決這個問題，避免因為運費的問題產(chǎn)品糾紛，畢竟有了投訴對于商家來說是不太好的事情。

拼多多想投訴不退運費，首先還是跟商家這邊再協(xié)商下，如果對方態(tài)度不好，那大家就可以進入到訂單里聯(lián)系客服，然后找到退貨發(fā)送訂單信息給客服，然后提交相應(yīng)的證據(jù)，然后平臺客服進行判斷，如果用戶這邊沒有責(zé)任，那用不了多久，平臺會退款給大家的。

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