新式秘密武器今年雙11天貓研發(fā)！

                   “天貓雙11云端作戰(zhàn)指揮部”開始試運(yùn)營，這是阿里巴巴為雙11特別定制的商家辦理體系。

根據(jù)釘釘，它能夠讓商家辦理層及時(shí)獲取來自天貓的嚴(yán)峻信息。比如，雙11重要公告、活動規(guī)則變更、營銷玩法等，天貓小二會第一時(shí)刻經(jīng)過作商家戰(zhàn)指揮部一致推送。

拿韓都衣舍信息中心高級經(jīng)理趙洪亮的話說，云端作戰(zhàn)指揮部讓他們免除了以往交流不暢，信息過載的問題，“感覺天貓小二就在咱們眼前。”來自百草味CEO王強(qiáng)則說，云端作戰(zhàn)指揮部和生意顧問打通，店肆運(yùn)營數(shù)據(jù)和趨勢能夠一望而知，隨時(shí)檢查，“辦理層都在指揮部里，有問題能夠提前決策，很高效?！睋?jù)釘釘官方消息泄漏，云端作戰(zhàn)指揮部正式上線時(shí)刻估計(jì)在9月21日。

現(xiàn)在，該功用只限參加雙11的天貓商家使用，但未來有可能向一切商家敞開。被信息淹沒的雙11在商家日常的運(yùn)營過程中，天貓時(shí)常會推送比如天貓規(guī)則變動、S級大促、店肆續(xù)簽等重要內(nèi)容。商家有兩個(gè)渠道來接納這些信息，一個(gè)是天貓商家中心，別的便是千牛，而它們八成由店肆的一線運(yùn)營人員擔(dān)任辦理，辦理層有時(shí)會錯(cuò)漏重要信息。

一起，讓天貓事業(yè)部產(chǎn)品運(yùn)營專家弘逸形象深刻的是，除了這些事關(guān)店肆存亡的重要信息，這兩個(gè)渠道一起也會接納來自天貓的很多推廣及店肆運(yùn)營信息，如提示某產(chǎn)品庫存缺乏，奉告有未處理的售后訂單等。一旦企業(yè)的內(nèi)部信息過濾和傳遞機(jī)制不完善，嚴(yán)峻的信息就可能淹沒在信息激流之中。尤其在大促以及雙11期間，問題就更嚴(yán)峻了。2016年，某男裝TOP商家就因而錯(cuò)過了雙11報(bào)名時(shí)刻。

韓都衣舍天貓官方旗艦店店長張弛介紹，韓都衣舍之前就設(shè)有專人擔(dān)任搜集計(jì)算各渠道的“官方”信息，然后分門別類做分層，再給到不同事務(wù)擔(dān)任人。“信息傳遞鏈路很長，效率很低?！睆埑谕虏郏龅截?zé)任人休假，就有可能呈現(xiàn)信息遺漏。趙洪亮對此也深有體會，“以往雙11，咱們的重要信息都淹沒在群聊中，信息過載十分嚴(yán)峻，信息安全也不能保證?！庇纱?，2023年8月15日，弘逸的團(tuán)隊(duì)迎來了一個(gè)新項(xiàng)目，為的便是解決商家的這個(gè)困惑。

彼時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)，釘釘作為當(dāng)下中國最大的智能移動辦公協(xié)同平臺，它為企業(yè)帶來的高效率，正好符合了商家在信息協(xié)同層面遭遇的應(yīng)戰(zhàn)。根據(jù)釘釘，打造一款產(chǎn)品的主意就浮出水面。而雙11作為商家迫在眉睫的嚴(yán)峻“事件”，天然成為賦能商家最好的切入口，“天貓雙11云端作戰(zhàn)指揮部”就這么應(yīng)運(yùn)而生?！鞍哑脚_上重要、核心的信息抽離出來，經(jīng)過釘釘直接觸達(dá)店肆擔(dān)任人，讓他們快速獲取最新、最重要的內(nèi)容?！卑⒗锇桶吞熵埵聵I(yè)部小二楚川說。

雙11大戰(zhàn)的秘密武器兩周后，也便是9月5日，“天貓雙11云端作戰(zhàn)指揮部”就投入了試運(yùn)營，這天，恰逢雙11海選入圍名單的公布日，一切入圍的商家都收到了邀請信息，雙11云端作戰(zhàn)指揮部第一次與大眾見面。                

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