淘寶店鋪如何維護(hù)客戶？網(wǎng)店如何維護(hù)老客戶？

                   店肆運(yùn)營(yíng)，沒了客源就等于斷了血脈，所以客戶保護(hù)作業(yè)是店肆運(yùn)營(yíng)的重中之重。

下面，咱們就來共享幾種客戶保護(hù)的方法，讓你一整年都不愁客源。

一、郵件營(yíng)銷個(gè)性化強(qiáng)有力的郵件營(yíng)銷活動(dòng)能夠讓消費(fèi)者終年對(duì)咱們的店肆感興趣。咱們能夠在郵件中宣揚(yáng)促銷活動(dòng)，引薦店肆的新產(chǎn)品等等。為了防止咱們的郵件讓客戶產(chǎn)生厭煩情緒，咱們要做好客戶分類，進(jìn)行個(gè)性化投進(jìn)。能夠歸類的項(xiàng)目包含：有興趣購買的客戶，考慮、猶疑的客戶，暫時(shí)不買的客戶，必定不買的客戶，現(xiàn)已報(bào)過價(jià)沒有信息回饋的客戶。

二、以內(nèi)容換流量得內(nèi)容者得天下，得內(nèi)容者也能得客源。招引人的、有用的內(nèi)容會(huì)增加網(wǎng)店流量，從而也能夠進(jìn)步銷量。內(nèi)容營(yíng)銷中，咱們要多制造一些不僅對(duì)受眾有價(jià)值，還能鼓舞他們購買的新內(nèi)容。比方夏天快到了，作為女裝店肆，咱們能夠做一些夏日穿衣調(diào)配的文章來“種草”，在其間巧妙嵌入咱們的商品信息。

三、造節(jié)除了參加渠道節(jié)日，咱們能夠自己造節(jié)，營(yíng)造儀式感，經(jīng)過促銷影響消費(fèi)。比方，咱們能夠向藥店學(xué)習(xí)，每月推出優(yōu)惠日，以推進(jìn)流量和銷量的增加。為了追求作用最大化，咱們能夠?yàn)槊看位顒?dòng)想一些招引眼球的噱頭，同時(shí)，還要注意每一次活動(dòng)規(guī)定一個(gè)截止日期，這樣消費(fèi)者會(huì)因?yàn)椴幌脲e(cuò)失優(yōu)惠活動(dòng)而當(dāng)即下單。

四、重點(diǎn)照料老客戶老客戶的忠誠(chéng)度高，是店肆運(yùn)營(yíng)中基石般的存在，值得咱們花更多心思。如果想要給老客戶供給特權(quán)、折扣或其他優(yōu)惠，咱們能夠追求差異化，供給一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法供給的東西。除了常見的省錢福利和獎(jiǎng)賞，還要保證老客戶對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量感到滿足。別的，還要供給足夠優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，讓他們不會(huì)想從你的店肆以外的任何地方購買產(chǎn)品。

五、把冷季炒熱沒有冷季，只有冷季思想。冷季的客戶保護(hù)雖沒有一定之規(guī)，但卻有技巧可循。在冷季的時(shí)分推出競(jìng)賽或是贈(zèng)送活動(dòng)也是為銷售增加生氣的好方法。這樣的活動(dòng)還能夠?yàn)樵蹅兊纳缛籂I(yíng)銷添一把火，咱們能夠?yàn)楦?jìng)賽創(chuàng)建規(guī)矩，比方規(guī)定用戶必須在朋友圈共享或者在微博回復(fù)才能參加競(jìng)賽。

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