拼多多回復率多少才達標？回復率怎么計算？

                    我們在網(wǎng)上購物的時分，假如店肆的回復率比較高的話，那么就會很快交易了，可是有些商家遲遲不回復的話，我們必定會去另外一家，這樣店肆就會丟掉一單，最近有小伙伴想知道拼多多回復率多少才達標?那么接下來，我們就來給我們解說一下這方面的內(nèi)容。

目前的拼多多客服回復率分為5分鐘、15分鐘、1小時回復率?；貜吐实陌纪箾Q議了賣家是否能夠參與渠道活動。

回復率怎樣計算?

客服有用回復率=客服有用回復的顧客總?cè)藬?shù)/咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù)-無效回復的顧客總?cè)藬?shù))/咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù)×100%

咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從8點至23點一切咨詢該商家產(chǎn)品售前問題或者交流售后的顧客的總?cè)藬?shù)，同一顧客當天內(nèi)多次問詢只累計一次。23點至08點不算在拼多多回復率指標中

客服無效回復的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，一切咨詢該商家問題的顧客中，任意一條音訊未得到商家客服回復或者超過一小時后才得到商家客服回復的顧客的總?cè)藬?shù)，渠道計算時間以顧客當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一顧客當天內(nèi)多次問詢未得到回復只累計一次。

客服回復率是拼多多渠道為了商家更好的進行產(chǎn)品銷售和提高顧客有更好的購物體會，設置了客戶回復率標準規(guī)矩，想入駐拼多多的賣家們能夠提早了解一下。這樣不會由于不了解規(guī)矩，導致產(chǎn)品無法參與渠道的活動，同時能夠提早想辦法提高自己店肆的回復率。

好了，今日的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在我們應該知道拼多多回復率的相關(guān)問題了吧，商家一定要提高店肆的回復功率，這樣能夠提升店肆流量以及留住客戶哦!                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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