淘寶客服提成怎么算？工作內(nèi)容有哪些？

對淘寶客服來說，必定也期望能夠好好去了解一下淘寶客服的提成，因為這是直接關(guān)乎到薪酬，對各位來說，上班必定也期望能夠賺更多的錢，同時也想要了解淘寶客服這個崗位的薪酬分配和計算方法。

這個要看本地客服的平均薪酬水平然后推算的。

成績能夠分根底提成和服務(wù)分加成。

比方一般平均薪酬是5000，然后您能夠根底薪酬給個2000，剩下的3000看成績 。

店肆的成績提成是促進金額的2%，這樣每個月促進金額100000就是2000這個根底乘以服務(wù)分。

服務(wù)分的計算是根底的作業(yè)完結(jié)狀況，例如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時刻、滿意度等等。

作業(yè)內(nèi)容有哪些?

淘寶客服首要作業(yè)是提供給買家咨詢服務(wù)作業(yè)。

平常解答買家關(guān)于寶物的問題，假如買家下單了，卻沒有付款，客服要去禮貌催單。

若是買家已經(jīng)付款了，那么客服便要去核實買家的收貨地址。

若是買家關(guān)于寶物不滿意，也是需求先與客服交流，反映狀況，才能請求退貨成功。

因而淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量的好壞，能夠給買家的留下是否杰出的形象。

然后得到回饋-回頭客。

所以淘寶客服關(guān)于一個店肆的興衰是至關(guān)重要的一個存在。

因而做淘寶客服的必須要了解一些技巧。

1.必須了解淘寶軟件的操作，與需求使用到的軟件的操作。

2.了解自己所服務(wù)的店肆寶物詳情。

3.打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。

面臨遇上一個時刻段遇上多個買家的咨詢都能從容應(yīng)對。

若是顧客太多了，能夠挑選做筆記。

以免遺失。

4.了解淘寶的新規(guī)則，跟上活動節(jié)奏。

5.要劃分類目作業(yè)，有條理性的處理問題。

比方未發(fā)貨與已發(fā)貨的區(qū)別。

6.有問題要及時反饋給店東。

讓店東能更好的完善自己的店肆。

淘寶客服確實是一個十分不錯的崗位，假如各位也想要成為一名客服人員，那自然也需求想辦法去提高自己的個人能力，只有了解考核的維度，再依照這個去做，才能夠賺更多錢。

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