淘寶客服罵人會有什么懲罰？買家能罵人嗎？

信任大家在淘寶購物的時候，會遇到被客服謾罵的狀況。

首先我們要知道淘寶店肆的三項DSR動態(tài)評分，其間一項是服務，而店肆的服務主要便是體現(xiàn)在客服身的服務身上了。

假如客服對買家進行謾罵對店肆肯定會有欠好的影響，造成店肆數(shù)據(jù)欠好客服會遭到賞罰嗎?

一、淘寶客服謾罵會有什么賞罰?

客服對買家呈現(xiàn)謾罵、詛咒、威脅、打擾等行為，買家是能夠向渠道投訴的;一旦投訴建立，賣家店肆將屏蔽7天;情節(jié)嚴重的每次扣12分;情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)，每次扣48分，永久凍住賬戶。

假如客服是無意而為的，在投訴建立前，應當立刻與買家聯(lián)絡，看是否贊同吊銷投訴。

二、買家能謾罵嗎?

買家當然也是不能夠謾罵的，對于買家謾罵的話，是能夠進行投訴的，具體方法如下：1、首先需要截圖保存對話記載，能夠要求買家抱歉;若抱歉則可了之，若不抱歉，能夠投訴此買家并上傳截圖依據(jù);假如不知詳細流程可咨詢淘寶小二，此等小事建議不予理睬。

2、投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

3、投訴的方法是經過和淘寶的聯(lián)絡，然后淘寶發(fā)給銜接才行的。

具體方法是撥打電話，根據(jù)語音提示，接聽之后說出相關訂單號，還要說清買家的談論內容。

說了投訴之后，淘寶的客服會發(fā)給賣家投訴的鏈接，賣家再經過網(wǎng)頁投訴，這兒要填舉證號，要自己生成的，具體方法是點擊買家旺旺，呈現(xiàn)談天框，點擊告發(fā)，呈現(xiàn)對話框，里邊有生成投訴舉證號，順序操作，最終保存，投訴。

總而言之，無論是買賣雙方的哪一方都是不允許謾罵的，只需依據(jù)足夠，并不會呈現(xiàn)偏袒哪一方的狀況。

假如有小伙伴遇到被謾罵的狀況，一定要維護自己的權益，向淘寶進行投訴。

最終，期望大家能一起盡力制作文明的購物環(huán)境。

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