拼多多客服如何設(shè)置自動回復(fù)？在哪設(shè)置？

拼多多客服不能一天24小時隨時在線，所以，假如遇到了暫時沒人的情況下，就需要設(shè)置主動回復(fù)?

那如何設(shè)置?

新手們還沒有操作過，那么接下來咱們就來講講，拼多多客服設(shè)置主動回復(fù)功用的內(nèi)容。

在哪設(shè)置?

1、登錄商家賬號，進入多多客服，點擊消度息設(shè)置。

2、點消息設(shè)置后，進入機器人回復(fù)專置。

3、進入回復(fù)后，點新建問題。

4、點擊新建問題后，輸入問題現(xiàn)已回復(fù)人，然屬后點擊確認(rèn)。

5、點擊確認(rèn)后，選中問題，然后點擊保存并發(fā)布就能夠了。

除了以上的辦法之外，主動回復(fù)機器人也會幫商家主動回復(fù)買家。

之所以有主動回復(fù)功用，大部分都是因為安裝了回復(fù)機器人軟件，回復(fù)機器人能夠幫商家完成回復(fù)的功用。

各位商家可設(shè)問題分類進行主動回復(fù)。

機器人會有用的幫助你辦理來訪顧客，省時省力，從此再也不必每天回復(fù)相同的問題了，全部交給主動回復(fù)機器人就能夠，能幫助商家節(jié)省出許多其他的時刻，能夠用于處理店肆其他方面的事宜。

除了能夠幫你主動回復(fù)以外，還有些其他的有用的功用，詳見以下幾種功用：功用一：多詞機定。

功用二：東西能主動匹配詞進行回復(fù)。

功用三：處理回復(fù)低于5成不能上活動和罰款。

功用四：詞搬家。

主動回復(fù)語其實分為許多場景，最長運用的場景便是在訪客剛剛發(fā)起交流的時分。

也便是咱們平常所說的開場白，在其他的店肆去購買產(chǎn)品的時分也一定能夠發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你對客服發(fā)起交流的時分，第一句話幾乎上都是些主動回復(fù)語。

對于招待客戶的開場，在設(shè)置主動回復(fù)的時分，要將開場白設(shè)置的熱情點。

除了開場白之外，還需要設(shè)置些關(guān)于相關(guān)問題的主動回復(fù)語。

比方，在此過程中，許多的人向客服提問產(chǎn)品是否還有貨?

假如只靠人工去處理這些問題是會浪費許多時刻的。

所以說，許多人都會在這個問題上，設(shè)回復(fù)語。

關(guān)于客服設(shè)置主動回復(fù)語的辦法，我們只要進入后臺多多客服，找到機器人回復(fù)就能夠進行相關(guān)問題的設(shè)置了，設(shè)置起來仍是比較簡單的，當(dāng)然，主張我們把顧客經(jīng)常會問到的一些問題做個歸納，然后一起修改進去這樣會省許多時刻。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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