我們?cè)谔熵埑匈?gòu)物，天貓超市可以說(shuō)是線上超市，其就和線下的實(shí)體超市并沒(méi)有什么區(qū)別，只不過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的話會(huì)更加的方便一點(diǎn)。但是有時(shí)我們會(huì)在購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)有的商品沒(méi)有按時(shí)送達(dá)，那么如果我們這個(gè)商品有晚到必賠的話，能賠多少錢(qián)呢?

天貓超市遲到賠付規(guī)則是按照天貓超市買家實(shí)付的價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%對(duì)天貓超市買家進(jìn)行賠付，每筆最高不超過(guò)500元，但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家。

出現(xiàn)如下情形導(dǎo)致商品延遲送達(dá)的，不屬于賠付范圍：

1、因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的;

2、收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

3、收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

4、因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門(mén)政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。

天貓超市也有提供7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)的，也提供購(gòu)物發(fā)票、次日送達(dá)等多種服務(wù)?，F(xiàn)在物流的發(fā)達(dá)，大家如果想要網(wǎng)購(gòu)新鮮的生鮮商品就要去天貓商城，同城當(dāng)天就能到，天貓超市也確實(shí)給消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)了極大地方便的哦。

現(xiàn)在天貓商城的商品實(shí)惠，而且天貓商城有專門(mén)的物流配送，基本上都是隔日達(dá)。為了保障天貓的物流速度，平臺(tái)還承諾晚到必賠的。

天貓超市送貨上門(mén)嗎？送貨規(guī)則是什么？

現(xiàn)在很多人都比較喜歡在天貓超市平臺(tái)上購(gòu)物，讓很多不喜歡出去買東西的帶來(lái)了更多的便利，并且其中有一項(xiàng)服務(wù)是送貨上門(mén)的，更加吸引了比較多的消費(fèi)者，不少新手賣家不怎么了解這個(gè)平臺(tái)，下面我們來(lái)介紹下天貓超市是否送貨上門(mén)了?

天貓超市是真正的送貨上門(mén)的，官方在2022年的時(shí)候就推出了政策，排除特殊情況，天貓超市必須遵守“送貨上門(mén)，不上必賠”原則。也就是說(shuō)如果你是要求送貨上門(mén)的，天貓超市就會(huì)送貨上門(mén)，而且還會(huì)提前打電話通知;如果通知時(shí)無(wú)人在家收貨，你可以要求放在菜鳥(niǎo)驛站，在這種情況下，就會(huì)送到驛站。

天貓超市送貨規(guī)則：

1、核對(duì)訂單信息

送貨前對(duì)訂單核對(duì)，對(duì)產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進(jìn)行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無(wú)誤，質(zhì)量合格。

2、送貨員行為規(guī)范

送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。

3、到達(dá)目的地：

(1)、進(jìn)顧客門(mén)前，先敲門(mén)三聲，并禮貌地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)有人嗎?”

(2)、顧客開(kāi)門(mén)后，先向顧客問(wèn)好致意，熱情打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請(qǐng)問(wèn)這是您訂購(gòu)的X(商品名稱)嗎?請(qǐng)查收一下。”

(3)、顧客正忙，沒(méi)空收貨時(shí)的禮貌用語(yǔ)：“您先忙，我等您?！?/p>

4、按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。

5、介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護(hù)信息。

6、收貨款：

(1)、對(duì)網(wǎng)上訂購(gòu)的已在線支付的顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款已在線支付成功，謝謝您的合作?！?/p>

(2)、現(xiàn)金結(jié)算方式的應(yīng)唱收唱付，當(dāng)面清點(diǎn)、收取貨款，對(duì)顧客文明用語(yǔ)：“您的貨款共XX元，”收款時(shí)文明用語(yǔ)：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元?！?/p>

(3)、現(xiàn)金結(jié)算方式的，清點(diǎn)貨款無(wú)誤后提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);在線支付結(jié)算方式的，唱付款無(wú)誤后直接提請(qǐng)顧客簽收確認(rèn);核對(duì)無(wú)誤后，請(qǐng)求顧客在送貨單上簽收，文明用語(yǔ)：“您的貨已對(duì)，款已清，麻煩您在送貨底單上簽字。

7、結(jié)束送貨前說(shuō)：“謝謝您的支持，再見(jiàn)!”

在2022年10月28日，天貓超市更是宣布，將聯(lián)合菜鳥(niǎo)推出“送貨上門(mén)，不上必賠”服務(wù)，承諾非特殊原因，天貓超市商品一律送貨上門(mén)，若無(wú)法達(dá)成，消費(fèi)者可獲得賠償，這更是把服務(wù)提升了一個(gè)檔次。

通過(guò)以上介紹，我們能夠知道天貓超市到底是否送貨上門(mén)，這其實(shí)也是它其中的規(guī)則之一，所以當(dāng)你不想去超市購(gòu)物的時(shí)候，可以選擇在天貓超市上下單。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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