淘工廠品質(zhì)托管項(xiàng)目是什么？對(duì)商家有何要求？

淘寶淘工廠推出品質(zhì)托管項(xiàng)目，幫助商家避免商品變成劣品和預(yù)警。一起來了解這個(gè)項(xiàng)目，往下看：

一、項(xiàng)目背景

為了更好的解決商家商品在成長打爆過程中商品品質(zhì)問題無法定位，不知道如何整改，以及客服、包材等問題導(dǎo)致的數(shù)據(jù)波動(dòng)問題，淘工廠擬結(jié)合供應(yīng)鏈倉發(fā)的優(yōu)勢特推出以下品質(zhì)托管服務(wù) 。

二、品質(zhì)托管好處

通過提升品質(zhì)數(shù)據(jù)，避免商品變成劣品和預(yù)警。同時(shí)平臺(tái)提供抽檢校驗(yàn)商品合格后，劣品免于下架且分層置為一般。

三、品質(zhì)托管服務(wù)內(nèi)容

1. 提升核心指標(biāo)，避免到達(dá)預(yù)警和劣品分層：品退率，非靜默品退率，錯(cuò)漏發(fā)率，破損率，dsr;針對(duì)選擇入倉托管服務(wù)的商品主動(dòng)推送整改建議，同商家共同制定整改方案。

2. 商品入倉后由于倉內(nèi)配送、錯(cuò)漏發(fā)、包材不適配等倉內(nèi)原因 ，通過倉內(nèi)專項(xiàng)專案解決，實(shí)現(xiàn)商責(zé)倉責(zé)分離， 保證品退數(shù)據(jù)的真實(shí)性

3. 當(dāng)商品實(shí)際分層為劣品或預(yù)警，由淘工廠直營抽檢合格后免于下架，分層置為一般層級(jí)，并正常報(bào)名活動(dòng)。

4.抽檢不合格夠給予5天時(shí)間整改，未整改成功才下架退倉。(目前抽檢不合格直接下架)

四、商家要求

1. 配合品控部門的整改建議按期整改(包括不限于換貨，全檢等)，如實(shí)整改;

2.支持商品補(bǔ)發(fā)，非物流責(zé)的商品補(bǔ)發(fā)由商家承擔(dān)

3.配合供應(yīng)鏈進(jìn)行包材優(yōu)化

4.符合主動(dòng)服務(wù)方案要求的商家需要同意接入主動(dòng)服務(wù)方案;

5.除第五點(diǎn)平臺(tái)剔除品質(zhì)保護(hù)外，因商家自身原因三個(gè)月內(nèi)不滿足品質(zhì)托管服務(wù)門檻要求的，平臺(tái)有權(quán)不再提供品質(zhì)托管服務(wù)，且在停止服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)不再次提供該服務(wù)。

五、商品要求

1.符合外觀可校驗(yàn)類目

2.準(zhǔn)入要求：近7天日均單量大于100

3.準(zhǔn)入后保持品質(zhì)托管標(biāo)：要求近7天訂單倉發(fā)的滲透率大于80%

六.剔除品質(zhì)保護(hù)紅線

1.質(zhì)檢不合格c類違規(guī)但整改失敗或質(zhì)檢不合格a類或者b類

2.近7天倉發(fā)單量低于80%

3.輿情，監(jiān)管執(zhí)法問題

4.商品違規(guī)命中淘寶天貓違規(guī)處罰

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