淘寶訂閱粉絲分層精細化運營正在升級中，目前平臺將其規(guī)劃為以下內容，感興趣的商家可以查看!

一、產品設置入口(當前頁面因歷史原因已現(xiàn)下線，升級中，待升級完成后展示出來)

1、登錄地址：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/v2.html#/dashboard2

2、功能入口：“用戶運營中心”->“消費者運營”->“粉絲”菜單;

二、產品介紹&操作

1、粉絲核心數據查看：快速了解店鋪粉絲人群的運營數據表現(xiàn)。

粉絲分層：親密粉、活躍粉、沉默粉

(其他可運營人群：新粉)

粉絲核心指標：粉絲規(guī)模、單日粉絲進店&成交數據、周期內粉絲進店&成交數據

與此同時，與大家同步產品升級大致節(jié)奏：

1、粉絲運營 1.0版本(1月8日已發(fā)布)

1)粉絲分層：

親密粉、活躍粉、沉默粉

其他可運營人群：新粉

2)粉絲分層數據：

粉絲概覽：粉絲總量、粉絲新增、粉絲total進店&成交規(guī)模

分層數據：單日進店&成交規(guī)模、30天進店&成交規(guī)模

2、粉絲運營 2.0版本(計劃1月底發(fā)布)，除1.0版本功能外，新增：

1)分層運營策略

分人群權益(分人群圈選+配置權益+訂閱投放)

3、粉絲運營 3.0版本(計劃2月份發(fā)布)，除1.0和2.0版本功能外，新增：

1)粉絲分層數據：

人群對比數據：粉絲對比店鋪占比、粉絲對比非粉情況

2)分層運營策略

分人群內容(分人群圈選+配置內容+訂閱投放)

Q&A：

Q1：分層是怎么分的 ?

A：粉絲分層是根據粉絲與您店鋪的親密度來劃分的。

親密粉：近60天有店鋪活躍行為非常高的粉絲。(親密粉近30天平均進店天數≥5天，且近180天平均成交≥1次)

活躍粉：近60天有一定店鋪活躍行為，或近180天有過購買行為的粉絲。

沉默粉：近60天店鋪活躍行為較低的粉絲。

Q2、粉絲分層中的店鋪活躍行為都包括哪些?

A：搜索店鋪、訪問店鋪、商品瀏覽/加購/收藏/購買、訂閱店鋪動態(tài)、觀看店鋪直播、閱讀店鋪消息、領取店鋪粉絲/會員權益等店鋪活躍行為。

Q3：為什么我crm看到粉絲總量和我在店鋪前臺看到的總量不一致?

A：crm店鋪粉絲統(tǒng)計是非實時數據，粉絲統(tǒng)計周期為T+2，粉絲進店成交等數據統(tǒng)計周期為T+1。

Q4、當前crm頁面可以看到一些運營策略可以使用嗎?

A：目前看到的策略是老微淘渠道，投放后到微淘。訂閱的策略發(fā)布時間預計1月底。

Q5、分人群權益投放到訂閱后，店鋪動態(tài)是否會同步投放?

A：粉絲運營2.0版本，分人群權益僅可以投放到訂閱(信息流)，店鋪動態(tài)的券投放能力會盡快迭代上線。

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淘寶店如何買粉絲？粉絲群怎么建立？

淘寶店買粉絲并不僅僅依賴于數量，更重要的是質量和互動性。讓我們探討一下如何正確地購買粉絲，以便淘寶店主們能夠得到最大的收益。

1、裂變券

使用裂變券作為獎品，既可以傳播活動，又可以幫助商家促銷。用戶獲得裂變券后，能獲得一個較低的券面值，為了提高券面值，他必須去邀請好友，由于邀請的好友也能獲得券，所以能激勵用戶去主動傳播。好友獲得券后，可以直接進行兌獎消費，也可以直接參與到活動中。因此達到了傳播活動和促銷產品的雙重作用。

2、活動

創(chuàng)建“關注有禮”等具有針對性的店鋪活動，用低門檻優(yōu)惠券及其他禮品吸引用戶主動關注店鋪。從用戶角度來看，用戶發(fā)現(xiàn)可以領取優(yōu)惠劵等禮品后，絕大多數都很樂意主動關注;從商家角度來看，商家可以用相對低廉的成本獲取有效粉絲。通過此類活動，用戶得到了優(yōu)惠買的開心，商家收獲了關注店鋪權重也會得到提升，無疑是雙贏的結果。

3、將軍令

將軍令與阿里云官方聚合拉新業(yè)務合作推出的互漲粉工具，商家只需在將軍令購買相應的投放計劃，官方就會結合多種互動活動形式，快速為商品增加曝光讓用戶瀏覽你投放的鏈接或者關注你的店鋪，上到淘寶天貓支付寶、下到電玩共享販賣機，渠道方式豐富且推廣效果明顯。

粉絲群怎么建立?

登錄淘寶群運營后臺;路徑：新版千牛后臺—用戶—淘寶群，左側群組管理，點擊【創(chuàng)建新群組】即可。

然而，創(chuàng)立淘寶群的商家需要滿足以下要求：(只需滿足以下任何一個條件)。

1、店鋪狀態(tài)正常且過去30天內支付寶成交筆數不少于90筆。;

2、店鋪狀態(tài)正常、店鋪近180天內的成交金額達到100萬或以上。

淘寶店鋪做活動、用推廣工具推廣都是很不錯的買粉方法，還有賣家想增加粉絲也可以開直播，開直播是一個很好的免費增加粉絲的方法。

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