淘寶賣家向淘寶平臺(tái)上交的保證金，賣家是可以申請(qǐng)的退回來的，但是如果淘寶嚴(yán)重違規(guī)了，而且店鋪也被凍結(jié)了，那保證金的錢平臺(tái)沒有退給賣家怎么辦?

聯(lián)系官方人工客服或是等待。

而等待又該等到何時(shí)?等到店鋪不存在以下情況，即可申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)：

1、無售后保障中的交易：店鋪中最后一筆訂單完結(jié)交易成功后需等待30天;如果仍有訂單還在進(jìn)行中，30天的時(shí)間會(huì)繼續(xù)延后。

需要等待店鋪中最后一筆訂單狀態(tài)變更成：【交易成功】后再等待30天?！概e例：如訂單在2022-06-24確認(rèn)收貨，則您需要等待至：2022年-07-25日再嘗試申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)」

2、無進(jìn)行中的交易：存在未完結(jié)的訂單，確認(rèn)訂單完結(jié)后30天后再嘗試提現(xiàn)。——訂單需交易關(guān)閉或者交易成功，無未完結(jié)的訂單。點(diǎn)此進(jìn)入已賣出寶貝頁面。

3、無進(jìn)行中的退款：退款管理頁面售中及售后退款需要全部完結(jié)。點(diǎn)此進(jìn)入退款管理頁面查看。

4、無進(jìn)行中的投訴：投訴管理頁面投訴需要全部完結(jié)。點(diǎn)此進(jìn)入投訴管理頁面查看。

5、違規(guī)違約金罰扣和保證金無欠費(fèi)：充值保證金后等待48小時(shí)劃扣。

嚴(yán)重違規(guī)扣幾分?

可能會(huì)被扣2分、也有可能會(huì)被扣4分等，違規(guī)扣分是看違規(guī)的嚴(yán)重程度來扣的。查詢扣分情況請(qǐng)請(qǐng)登錄到【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)扣分】-【嚴(yán)重違規(guī)】查看。

違規(guī)處理頁面分：“待您處理的違規(guī)”、“小二審核中的違規(guī)”、“違規(guī)記錄”3個(gè)部分，點(diǎn)擊“查看詳情”，可以查看到具體的違規(guī)編號(hào)、處理類型、規(guī)則、違規(guī)時(shí)間、扣分等詳細(xì)信息。同時(shí)建議您平時(shí)及時(shí)關(guān)注相關(guān)郵件、千牛/旺旺消息等提醒。

淘寶店鋪被凍結(jié)是可以將保證金提現(xiàn)的，但是前提也得店鋪不存在進(jìn)行中的售后訂單、沒有正在進(jìn)行中的交易等條件才能把保證金的錢給完全的退回來。

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淘寶違規(guī)怎么申訴幾率大？申訴幾天出結(jié)果？

淘寶店鋪違規(guī)，如果被扣分了。那么平臺(tái)還是提供給賣家申訴的機(jī)會(huì)的，但是賣家申訴的時(shí)間是被限制的，那賣家被平臺(tái)判定違規(guī)的情況下，賣家怎么申訴通過的幾率會(huì)大一些?

點(diǎn)擊申訴進(jìn)入到申訴頁面填寫，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行申訴類型，而問題的描述盡量清楚一些，然后再上傳憑證，找到關(guān)鍵信息的截圖。

一、申訴幾天出結(jié)果?

有的是三天，有的是七天，總之，違規(guī)申訴的類型不同，平臺(tái)審核處理的時(shí)間也是不同的。查看申訴結(jié)果路徑：您也可以通過“賣家中心—申訴中心—已提交的申訴”，找到對(duì)應(yīng)的申訴，點(diǎn)擊“查看詳情”可以查看進(jìn)度，等催促按鈕可點(diǎn)擊時(shí)，您可通過點(diǎn)擊進(jìn)行催促。

二、若賣家被投訴售假，申訴的方法如下：

方法一、若賣家并無售假但是被判售假，可以這么做：

1、收到假貨處罰通知后，建議直接進(jìn)行申訴維權(quán)。賣家可通過【千牛賣家中心】→【體檢中心】→【違規(guī)記錄】，找到需要進(jìn)行申訴的商品，點(diǎn)擊右側(cè)的【申訴】→【待舉證】，賓客進(jìn)入到申訴流程(申訴期限為三個(gè)工作日)。

2、進(jìn)入申訴流程后，需要提供相關(guān)的申訴憑證，如正規(guī)進(jìn)貨證明(小票、發(fā)票、蓋出貨方公章的單據(jù)等)、銷售許可證、品牌授權(quán)書等;

3、將證明資料添加至壓縮包進(jìn)行提交。

方法二、可通過專業(yè)的電商處理團(tuán)隊(duì)幫忙。一般自己操作容易出現(xiàn)失誤等情況，賣家可以找專業(yè)的處理團(tuán)隊(duì)幫忙解決此事。

方法三、淘寶賣家若是因?yàn)橘I家惡意投訴被判定為售假，賣家可以進(jìn)入后臺(tái)舉報(bào)維權(quán)。

賣家可以通過【千牛賣家中心】→【客戶服務(wù)】→【職業(yè)索賠治理】→【遇到職業(yè)投訴人】→【我要舉報(bào)】，選擇投訴原因和發(fā)生背景，點(diǎn)擊確認(rèn)后輸入需要維權(quán)的訂單號(hào)，提交后由淘寶進(jìn)行審核。

淘寶賣家如果是違規(guī)了，無論被扣分與否，我個(gè)人都建議賣家看到申訴入口的最好要進(jìn)行申訴，因?yàn)椴豢鄯志筒淮碣u家違規(guī)就沒有任何的影響產(chǎn)生。

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