天貓無(wú)憂購(gòu)什么意思?入口在哪?
2023-06-18|21:31|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:29
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其實(shí)在天貓上面也有很多服務(wù),為了能夠更好的協(xié)助各位賣家們?nèi)〉酶嗟霓D(zhuǎn)化,也能夠開(kāi)通無(wú)憂購(gòu),可是也有一些商家對(duì)這個(gè)詞的定義還不夠了解,也不知道天貓無(wú)憂購(gòu)是什么意思。
“天貓無(wú)憂購(gòu)”是天貓整合渠道、商家、服務(wù)合作伙伴的供應(yīng)鏈&服務(wù)能力后,強(qiáng)力推出的服務(wù)品牌。服務(wù)涵蓋售前、售中、售后等顧客全鏈路體會(huì)場(chǎng)景,掩蓋簡(jiǎn)直天貓一切品類及產(chǎn)品。
具體服務(wù)許諾包含:“極速退款”、“極速退貨”、“上門取件”、“送、裝、修無(wú)憂”、“一鍵求助”等,顧客可進(jìn)入天貓產(chǎn)品詳情頁(yè),便可簡(jiǎn)單辨認(rèn)該產(chǎn)品支撐的服務(wù)。售后服務(wù)一直是網(wǎng)購(gòu)黨最關(guān)懷的話題,天貓已陸續(xù)推出“極速退貨”、“極速維權(quán)”等多項(xiàng)極致售后服務(wù)。在‘天貓無(wú)憂購(gòu)’服務(wù)體系下,上門取退的服務(wù)范圍掩蓋了全渠道99%以上的品類,大到家裝重貨、小到服裝配飾都能夠一鍵呼叫快遞員上門取退”。天貓賣家能夠加入天貓無(wú)憂購(gòu),賣家參與后能夠隨時(shí)退出該服務(wù),在協(xié)議期間內(nèi),若賣家提出退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家版),則自退出之日期45天后才能重新加入。
進(jìn)口在哪?
首先我們要打開(kāi)天貓網(wǎng)頁(yè),登錄天貓賬號(hào)和密碼,然后找到天貓售后。天貓售后這里有一個(gè)“上門取貨”的按鈕哦,點(diǎn)擊“上門取貨”按鈕。這就是天貓無(wú)憂購(gòu)的進(jìn)口。我們稍等一會(huì),幾分鐘后就會(huì)接到快遞公司電話,快遞會(huì)和你確認(rèn)產(chǎn)品大小及家庭方位。
預(yù)定后2小時(shí)專人上門取件,若購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠款可抵扣上門取件首重費(fèi)用(僅限在線支付)。隨后,在當(dāng)天快遞員上門將貨品運(yùn)走,并在體系錄入了天貓退貨訂單編號(hào),整個(gè)退貨進(jìn)程用時(shí)僅一個(gè)小時(shí)不到。天貓無(wú)憂購(gòu)進(jìn)口就在這里了哦。
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