很多的京東用戶在收到了商品以后，想要去換貨，還有的是因?yàn)樯唐烦霈F(xiàn)了一些問題，而決定去換貨，那么這個(gè)時(shí)候換貨會(huì)不會(huì)換到二手商品呢?下面我們一起來了解一下吧!

明確告訴你，京東是不會(huì)維修的，有問題的貨都是退回給供貨商處理，能換給你的都是未開封的貨。至于供貨商給京東的貨是不是返修過的，這個(gè)只有天知道了。

換貨規(guī)則是什么?

1、商品完好說明

商品完好指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標(biāo)吊牌、使用說明書等齊全?？蛻艋诓轵?yàn)需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉貌挥绊懮唐返耐旰?。但?duì)超出查驗(yàn)和試用需要而使用商品，導(dǎo)致商品產(chǎn)生價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好。

2、運(yùn)費(fèi)說明

7天無理由退貨商品在正常情況下不需承擔(dān)商品返回網(wǎng)站的運(yùn)費(fèi)，但在特殊情況下需由客戶自行承擔(dān)。

3、7天無理由退貨分類

3.1 不適用7天無理由退貨的商品

1)、定制類商品，包括個(gè)性定制、設(shè)計(jì)服務(wù)等。

2)、鮮活易腐類商品，包括鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果等。

3)、在線下載或客戶拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，包括充值點(diǎn)卡、加油卡等。

4)、拆分后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品，如電動(dòng)牙刷、食品、酒水、內(nèi)衣褲、短襪、打底襪、絲襪、美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片、胸墊等貼身用品、耳機(jī)等。

5)、一經(jīng)激活或者使用后價(jià)值貶損較大的商品，或非生活消費(fèi)所需的商品，如智能設(shè)備(VR頭盔等)、商用廚具、工業(yè)品、辦公耗材、相機(jī)、音響、黃金、鉑金、電動(dòng)車整車等。

6)、其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

3.2 支持7天無理由退貨

除上述類型外的其他商品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好標(biāo)準(zhǔn)

1)、客戶應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡、入網(wǎng)卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能、無受損、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個(gè)人數(shù)據(jù)使用痕跡。

2)、商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時(shí)應(yīng)當(dāng)齊全、無嚴(yán)重破損、受污?！巴獍b”是指生產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元)，不含銷售商或物流服務(wù)上自行二次封裝的包裝。

3)、贈(zèng)品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈(zèng)品破損或遺失作折價(jià)處理，發(fā)票遺失由客戶承擔(dān)相應(yīng)稅款。

4)、化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、圖書、嬰兒尿片、音像制品等外包裝被一次性密封的，不得拆封?！懊芊狻笔侵干唐吠獍b被生產(chǎn)廠商加以了封條(簽)或整體塑(密)封的包裝措施。

通過對(duì)上面內(nèi)容中的了解，可以得知京東換貨很有可能會(huì)換到二手物品哦，所以如果大家對(duì)于商品不滿意的話，直接去選擇退款退貨吧，以免出現(xiàn)這方面的問題哦!

推薦閱讀：

京東客服被投訴有什么后果？處罰有哪些？

京東客服人工電話號(hào)碼是多少？京東有幾個(gè)客服熱線？

京東客服工作難不難？京東客服需要做什么？

京東2年免費(fèi)換新靠譜嗎？京東換新注意事項(xiàng)

在京東上大部分的商品的質(zhì)保只有一年，而有時(shí)候京東官方會(huì)提供一些額外的保障服務(wù)，比如可以兩年換新或者是其他的服務(wù)等，而且價(jià)格方面也不是很貴，那么京東2年免費(fèi)換新靠譜嗎？

京東2年免費(fèi)換新靠譜嗎?

是真的。

京東換新服務(wù)可以為消費(fèi)者提供免費(fèi)更換，一般時(shí)間比較短，不過京東有延保服務(wù)，可以延長(zhǎng)至兩年。

京東換新需要保留產(chǎn)品原包裝、配件、發(fā)票等，目前針對(duì)換貨，只支持換同個(gè)商品編號(hào)的同款商品，暫不支持更換其它商品。目前京東自營店“退換貨服務(wù)”對(duì)于不同的商品種類實(shí)行不同售后政策。

京東換新注意事項(xiàng)：

1、如需自行確認(rèn)商品故障，可在售后根據(jù)操作手冊(cè)上的聯(lián)系方式聯(lián)系廠家，并在售后將商品發(fā)票和保修卡帶到當(dāng)?shù)貜S家進(jìn)行性能故障檢測(cè)。

在確認(rèn)性能失效后，請(qǐng)將廠家售后出具的測(cè)試清單、貨物、配件、保修卡、原始發(fā)票、包裝、禮品退回京東。經(jīng)核查核實(shí)后，完成維修、退貨、換貨手續(xù)(無需退還電子發(fā)票)。

2、附件、贈(zèng)品：

請(qǐng)務(wù)必在退貨時(shí)一并退回。附件損壞或丟失，無法辦理退運(yùn)服務(wù);如果禮品丟失，則不能全額退款。

3、物流損壞：

收到貨物時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查。如果發(fā)現(xiàn)外包裝或貨物外觀有任何異常，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向發(fā)貨人員指出，并拒絕接受整個(gè)包裝。如收到貨物后外觀出現(xiàn)異常，請(qǐng)?jiān)诤炇肇浳锖?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請(qǐng)?？赡苄枰峁?shí)物照片以進(jìn)行驗(yàn)證和處理。

京東2年免費(fèi)換新的規(guī)則其實(shí)是比較復(fù)雜的，達(dá)到享受這個(gè)服務(wù)的門檻也是比較高的，所以在購買這類服務(wù)之前最好了解清楚相關(guān)規(guī)則，然后再?zèng)Q定要不要購買，服務(wù)本身是靠譜的。

推薦閱讀：

京東以舊換新可靠嗎？怎么回事？

京東以舊換新靠譜嗎？如何操作？

京東換貨會(huì)換到二手嗎?換貨規(guī)則是什么?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。