天貓新燈塔指標(biāo)在哪里看？服務(wù)分怎么計算？

                    天貓店肆在淘寶眾多店肆類型中，是比較受重視的，不只入駐的資質(zhì)要求比較嚴(yán)厲，同時也有非常嚴(yán)厲的評分標(biāo)準(zhǔn)。

在最新出臺的燈塔目標(biāo)中，從多個角度對天貓店肆進行評判。商家想要將店肆做起來，就需求依據(jù)目標(biāo)內(nèi)容做優(yōu)化，那么天貓新燈塔目標(biāo)在哪里看？

一、天貓新燈塔目標(biāo)在哪里看？進口路徑一：千牛賣家中心-店肆辦理-客戶之聲，網(wǎng)址是https://voc.taobao.com進口路徑二：賣家中心--生意顧問--服務(wù)洞察--體會確診，查詢網(wǎng)址是https://sycm.taobao.com/qos/service/frame/tiyanzhenduan

二、服務(wù)分怎樣核算？依據(jù)新燈塔目標(biāo)規(guī)則，綜合服務(wù)才能分= 各單項的得分*各單項的權(quán)重的總和

1、各單項的得分，依據(jù)商家的某根底單項目標(biāo)在所處主營類目中的排名綜合核算得出。在任一單項目標(biāo)上，賣家的體會得分都分為5檔，5分代表同類目中商家在該服務(wù)上的評分為優(yōu)秀，排名好于行業(yè)絕大多數(shù)商家，0分代表同行業(yè)水平中體會最差的一個，排名遠低于行業(yè)平均水平。

2、單項的權(quán)重，依據(jù)各行業(yè)的戰(zhàn)略要求，不同時期對不同類目的權(quán)重會有不同的要求與調(diào)整。比如說店肆A屬于某類目，單項維度得分權(quán)重是產(chǎn)品體會4 分、權(quán)重A%；物流體會是3分、權(quán)重B%；售后體會是2分、權(quán)重C%；膠葛投訴是5分、權(quán)重D%；咨詢體會是4分、權(quán)重E%，那么店肆A的“根底服務(wù)考核分“=物流體會(3*A%)+產(chǎn)品體會(4*B%)+售后體會(2*C%)+膠葛投訴(5*D%)+咨詢體會(4*E%)=X分

3、需求留意的是，綜合服務(wù)才能分依據(jù)主營的類目在物流體會的維度上考核的是攬收及時率或物流點評，這一點是賣家一定要留意的。天貓店肆開店點評的標(biāo)準(zhǔn)雖然比較嚴(yán)厲，但是在流量和活動方面是有扶持的，平臺會優(yōu)先推薦有實力的天貓店肆，這樣面對的競爭就會小一些。                

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