淘寶攬件超24小時怎么辦？如何解決？

                    我們在雙11的時候，基本上會遇到這種狀況，便是收貨會超時，但是體系又提示你去攬件，那么淘寶攬件超過了24小時之后要怎么去解決這個工作呢?下面就來詳細(xì)說說怎么去解決這個工作!

一、宣布產(chǎn)品無物流信息、無攬收記載、超時不更新物流的訂單處理辦法：未超過72小時的訂單，能夠等等，可能是快遞公司沒更新。

超過72小時還是沒有物流信息，無攬收信息。幫客戶補發(fā)，并【記載丟件】，并備注。大促狀況下，可適當(dāng)延時48小時再處理。售后每月要對無物流記載的件，檢查監(jiān)控?？纯词欠裱a快遞員取走。便利我向快遞公司理賠。

二、攬收超時的定義無物流信息：什么物流信息都沒有。以快遞的官網(wǎng)查到的結(jié)果為準(zhǔn)。有時百度和ERP里查到的不準(zhǔn)。無攬收記載：同上超時不更新物流：已攬收，但半途不更新物流，或派件中超過好幾天的。

三、誰處理一切客服擔(dān)任處理售后和客服主管擔(dān)任監(jiān)督淘寶只有得不到回復(fù)才干先聯(lián)絡(luò)賣家。2日內(nèi)未答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)請求延期收貨。2天內(nèi)沒有回復(fù)，直接請求退款，淘寶幫你處理退款。加班包是每個人都要認(rèn)真對待的，物流一向處于包的狀況。假如包裹長期處于被收取狀況，能夠聯(lián)絡(luò)賣家核實狀況，友愛洽談，詢問賣家是否缺貨，估計發(fā)貨時刻。

淘寶加班出價可能是因為貨還沒宣布去，也可能是貨已經(jīng)宣布去了，但是淘寶上沒有顯現(xiàn)物流信息。所以在這種狀況下，買家一定要先聯(lián)絡(luò)賣家看看是什么狀況，再決議是否退款。                  

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