淘寶未按約定時間發(fā)貨怎么申訴？會受到什么處罰？

在淘寶上有一些商家收到訂單之后，因為某些客觀原因?qū)е聼o法準(zhǔn)時進(jìn)行發(fā)貨，這種狀況下，有的買家會寬恕一下，但是有的則會直接投訴索賠，那么作為商家的話該如何去申述呢?

下面說說申述的方式。

淘寶未按約好時刻發(fā)貨怎么申述?

1.首要，在超過天貓規(guī)則發(fā)貨時刻或賣家奉告缺貨后請求退款。

雙12天貓規(guī)則為12/22前發(fā)貨。

所以要在23號請求退款才算賣家未按約好時刻發(fā)貨。

平常超過付款72小時即可發(fā)起”未按約好時刻發(fā)貨” 退款。

假如拍下幾天賣家未發(fā)貨，可旺旺問他們客服，假如客服奉告你缺貨，可立即請求退款，退款原因挑選缺貨。

2.退款原因挑選 “未按約好時刻發(fā)貨” 假如賣家旺旺或電話告知你無貨，請擇選”缺貨”3.退款成功后，點擊檢查積分。

4.經(jīng)賠付成功, 賠付是按訂單金額30%, 我的訂單總金額是538元，所以總共賠付了16140積分，相當(dāng)于161.4元。

下次買東西在付款那里可以直接抵現(xiàn)金使用。

淘寶店鋪未按約好發(fā)貨的處分：1、賣家在收到“違反發(fā)貨時刻許諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴建立前，主動按照淘寶網(wǎng)違反發(fā)貨時刻許諾的規(guī)則向買家付出相應(yīng)金額違約金(5%上限30元)的，則該投訴不做扣分處理;2、若賣家未主動付出違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且斷定“違反發(fā)貨時刻許諾”投訴建立的，淘寶網(wǎng)將從賣家所交納的消費者保證服務(wù)保證金中，扣除相應(yīng)金額的違約金付出給買家，同時按照淘寶網(wǎng)違反發(fā)貨時刻許諾的規(guī)則，給予扣三分處理。

假如確實有一些客觀的原因?qū)е聼o法準(zhǔn)時發(fā)貨，一定要提早和買家溝通，并把相關(guān)的依據(jù)提交給淘寶官方，官方也會支撐商家的，比方因為疫情的原因無法完成發(fā)貨，這時候淘寶方面就會去核實相關(guān)狀況的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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