淘寶承諾送達時間沒有送達怎么處理？賠償多少？

現(xiàn)在，淘寶天貓愈加注重的是服務，好的服務才能招引回頭客，而服務包括客服服務和物流服務。

在物流服務方面，淘寶一般會有許諾送達時刻，若是超越這個時刻沒有送達，要怎樣處理呢?

一、沒有送達怎樣處理顧客在pc端“我的淘寶”-“已購到的產品”中點一下“查詢物流信息”，在“貨運物流詳細信息”中點一下“貨運物流投訴”按鍵請求補償就行。

二、補償多少?當賣家出現(xiàn)下列幾類情況時，買家進行違背發(fā)貨時刻服務許諾的顧客維權時，賣家必須賠付該產品詳細成交額的百分之五，但賠付額度最大不超越三十元，最少不少于5元。

1、買家付款后，賣家以產品存有缺點或斷貨等原因，造成 買家退款請求;

2、買家付款后，賣家因自身緣故(如憂慮過后取得中惡意差評等)單獨拒絕送貨或中止送貨的(如私自招回已傳出但未送到的貨品等);3、賣家點一下了“送貨”按鍵，但詳細未在許諾的發(fā)貨時刻內送貨的;賣家的發(fā)貨時刻，以物流公司系統(tǒng)軟件內攬收記載的時刻為規(guī)范。

4、買家付款后120小時后，賣家沒有送貨的。可以 請求處理投訴。投訴創(chuàng)建后，補償買家付款額度30%。關于交貨時刻, 商家需要在服務許諾交貨時刻內送到，逾期未抵達， 買家可進行投訴。投訴創(chuàng)建后，如保稅區(qū)倉庫送貨補償買家二十元，淘寶海外直郵補償買家50元。

5、商家未在服務確保時效性內送到的，預購的訂單信息以付款余款進行的時刻為規(guī)范，商家應向買家付款合同違約金。

顧客可在超出服務許諾交貨時刻起，至交易封閉或成功交易的半個月內進行投訴。投訴辦法：在已購到產品，挑選“投訴商家”，投訴品種挑選“全球必達-交貨禁止時”假如賣家超越許諾的時刻還沒有送達，顧客可以去請求補償，按照淘寶的規(guī)定，一般是有至少5元的補償?shù)?，盡管錢不多，可是，也是關于咱們的一種補償，是咱們應得的，要記住請求哦。                

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