抖音小店評分低怎么辦？解決方法是什么？

現(xiàn)在抖音的電商業(yè)務(wù)發(fā)展的越來越好了，無論是做抖音小店還是做直播帶貨都有不錯的前景，而抖音對于抖音小店的管理也是比較嚴格的，評分過低的店鋪直接關(guān)店，那么抖音小店評分過低怎么辦呢?

抖音小店評分低怎么辦?

首先需要找到原因，影響因素如下：

1、商品體驗

商品是店鋪的核心，商品的評價反映商品的質(zhì)量，我們要嚴格把控質(zhì)量問題。如果是因為質(zhì)量導(dǎo)致的差評過多，可以換個廠家，實在無法補救可以下架該商品，以免影響店鋪整體評分。

其次實物和商品信息描述要一致，不要虛假宣傳，最后就是找靠譜的廠家，對質(zhì)量有一定的了解。

2、物流體驗

物流體驗是三者里面最不起眼但是波動最大的，切記不要發(fā)貨超時，攬收超時也屬于發(fā)貨超時，一旦出現(xiàn)這種情況，平臺會扣取費用。

注意在不確定發(fā)貨時間的情況下，不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨，幾天能到。如果倉庫出現(xiàn)爆單，地址不派送等情況及時和顧客解釋情況，避免產(chǎn)生糾紛。

3、服務(wù)體驗

客服要保證三分鐘回復(fù)率，及時處理售后訂單，不要跟客戶產(chǎn)生糾紛，如果遇到質(zhì)量問題，及時和顧客協(xié)商退款或者重發(fā)，如果是少發(fā)，漏發(fā)，及時補發(fā)。

解決方法是什么?

1、商品質(zhì)量問題可以換別的廠家合作，質(zhì)量不好的產(chǎn)品，怎么賣都會有差評，也可以將差評較多的產(chǎn)品下架，否則直接影響整個店鋪，一個差評需要好幾個好評才能補回來，得不償失。

2、設(shè)置引流產(chǎn)品，先把銷量提高，然后才會有評價，借引流款產(chǎn)品流量，直接把整個店鋪的好評抬上去。

3、在顧客確認收貨之后可以問一下顧客產(chǎn)品怎么樣，覺得產(chǎn)品不錯的話給個好評，提醒顧客給產(chǎn)品做出評價，顧客有的時候看到的話就會直接點，有的沒反應(yīng)就不用再問了，這個方法還是很有效的。

抖音小店評分低需要先找到原因，有的抖音小店是因為沒有做好客服工作，有的則是商品質(zhì)量沒有把控好等，只有先找到原因才能解決，而且抖音小店的評分更新很快，如果改善及時能夠很快提高評分的。

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