速賣通沒發(fā)貨會自動退款嗎？商家如何處理？

現(xiàn)在不少小伙伴們購買海外商品是非常方便的，因為現(xiàn)在國內(nèi)也在做這種跨境電商，速賣通就是其中一個非常不錯的電商平臺，那么大家在速賣通購買商品沒發(fā)貨會自動退款嗎?

一、速賣通沒發(fā)貨會自動退款嗎?

1、如果賣家在買家下單后不能及時發(fā)貨，導(dǎo)致發(fā)貨超時，會根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。

2、一般初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)的話，是會扣3-6分不等的;而且當(dāng)扣分達(dá)到一個節(jié)點，如12分，24分，36分，48分時，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號7天，14天，30天，永久關(guān)閉，后果也是比較嚴(yán)重的，所以一定要按平臺規(guī)則發(fā)貨。

3、除此之外，如果這筆不發(fā)貨的訂單被買家投訴的話，那么訂單的資金也會被凍結(jié)，之后系統(tǒng)會自動退還給買家。

4、因買家不發(fā)貨而被取消的訂單，也會算入店鋪取消率，取消率過高，那么店鋪也是會受到處罰的，所以一定要注意了。

二、如果下單后不能發(fā)貨，要怎么處理?

如果是因為缺貨等原因?qū)е虏荒馨l(fā)貨，那么賣家要及時跟買家進(jìn)行溝通，看看能否延長發(fā)貨時間，或者時讓他們申請取消訂單，并表達(dá)歉意等，才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。

那么賣家也要做好店鋪產(chǎn)品的庫存檢查，萬一庫存不足要及時補(bǔ)貨，才能避免不能及時發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的，無論如何千萬不能自己取消訂單，否則是會影響店鋪的訂單取消率，過高也是會有處罰的。

最后還要提醒大家一點，就是發(fā)貨之后也要及時到后臺填寫運(yùn)單號及發(fā)貨通知，否則也是會認(rèn)為賣家發(fā)貨超時，同時訂單會自動關(guān)閉并退款給買家，而且無法通過申訴追回退款。大家可以聯(lián)系物流公司追回貨物，以及跟買家溝通，說明情況讓他們重新下單。

速賣通如果沒有按時發(fā)貨的話，大家是可以去投訴商家的，商家是會給予消費(fèi)者賠償?shù)模粫儋u通，對于此類不發(fā)貨的規(guī)則是有明確規(guī)定的，現(xiàn)在如果不按時發(fā)貨，就需要進(jìn)行賠償。

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