自從網(wǎng)絡(luò)購物流行了之后，以淘寶為首的電子商務(wù)零售巨頭們，在他們的平臺(tái)上每天都會(huì)有數(shù)以萬計(jì)的交易在產(chǎn)生，在這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者們也會(huì)遇到一些問題，就比如，淘寶不發(fā)貨怎么辦?下面讓我們來看看相關(guān)的資料，一起來解決遇到的問題吧!

遇到這個(gè)問題，先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

申請(qǐng)退款后，賣家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。

如果在淘寶天貓商城購買的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。

如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

因此，通過上面的資料，大家可以知道遇到自己買了東西，淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨的問題要怎么解決了吧，那么，相關(guān)的資料就介紹到這里了，相信大家能遇到問題后可以熟練的使用上面的操作流程來解決這個(gè)的問題的，謝謝大家!

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淘寶店鋪搬走了還能發(fā)貨嗎？如何關(guān)閉店鋪？

在淘寶上有一些買家擔(dān)心遇到這樣的情況，那就是自己剛在某個(gè)店鋪買完東西，結(jié)果這個(gè)店鋪就關(guān)閉了，更糟糕的是自己剛下完單，這個(gè)淘寶店鋪就搬走了，這時(shí)候商家還能完成發(fā)貨嗎?下面來了解下。

淘寶店鋪搬走了還能發(fā)貨嗎?

能發(fā)貨。

即使淘寶店鋪不存在了，也是可以進(jìn)行發(fā)貨的。 只要買下了商品，賣家就會(huì)發(fā)貨。缺貨的話賣家會(huì)聯(lián)系退款的。 如果賣家不發(fā)貨也不聯(lián)系退款，可以自己申請(qǐng)退款;如果賣家拒絕退款的話，可以聯(lián)系淘寶客服。

如何關(guān)閉店鋪?

至少可分兩種情況：

1、店鋪需要短期歇業(yè)，所以臨時(shí)關(guān)閉。

2、店鋪已經(jīng)沒有存在的必要，需要永久注銷關(guān)閉。

針對(duì)第一種情況，使用手機(jī)即可操作實(shí)現(xiàn)，具體方法是：打開手機(jī)千牛“工作臺(tái)”頁面，點(diǎn)擊左上角的賬號(hào)頭像，點(diǎn)擊店鋪信息展示區(qū)域打開店鋪管理頁面，點(diǎn)擊“店鋪打烊”，選擇打烊原因及打烊時(shí)間，輸入打烊信息提示，告知您的買家休假的原因并將該提示展示在店鋪首頁的小黃條里，點(diǎn)擊“確認(rèn)”-“確定”即可臨時(shí)關(guān)閉店鋪。

第二種情況則必須使用電腦方可操作實(shí)現(xiàn)，具體方法是：打開電腦千牛工作臺(tái)，單擊“店鋪”-“店鋪信息”，單擊“去設(shè)置”我要關(guān)店，選中“注銷店鋪”，單擊“確定”，如果當(dāng)前店鋪滿足注銷條件，則可將該店鋪永久注銷關(guān)閉。

淘寶店鋪搬走了發(fā)貨也是有可能完成的，基本真的商家無法去完成發(fā)貨了，買家也是可以去申請(qǐng)退款的，而退款肯定是能退的，商家不處理你的退款申請(qǐng)，平臺(tái)也會(huì)最終同意的退款申請(qǐng)的。

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