拼多多官方客服不處理問題怎么辦？如何解決？

                    拼多多官方客服作為渠道的代表，一直以來也是在幫助商家和客戶和諧問題和矛盾，所以，兩邊無論誰遇到了問題，都能夠找官方客服，但是也有人反應(yīng)就是官方客服不處理問題，這時候應(yīng)該怎么辦才好?

一、拼多多官方客服不處理問題怎么辦?

1、首要打開手機上的拼多多進入;

2、在主頁點擊個人中心，并在同界面點擊設(shè)置進入;

3、然后在設(shè)置界面點擊定見反應(yīng)進入;

4、在新的界面點擊服務(wù)投訴;

5、最后在服務(wù)投訴界面選擇對官方客服不滿意，并填寫好投訴內(nèi)容，點擊承認投訴即可。

二、怎么處理?假如官方不處理我們能夠在渠道投訴，假如渠道投訴沒有用，能夠找消協(xié)或者是相關(guān)部門投訴曝光，這樣處理起來就會十分快了。

三、膠葛怎么應(yīng)對?

1、訂單金額較少可選擇直接退款，在拼多多渠道上，有些產(chǎn)品的單價比較低，比如說10元以下的產(chǎn)品，那么不妨直接退給買家，如若不然，那還有或許因為跟顧客引起膠葛，從而給自己帶來客服介入或者是膠葛率，這就太劃不來了。而且要是因為質(zhì)量有問題，那就應(yīng)該要退款，要是買家就是為了騙錢，你也把握了依據(jù)，那么買家也會想盡各種方法去辯駁你已有的依據(jù)，因而就退給他。

2、訂單金額偏高，準(zhǔn)備好駁回內(nèi)容，針對訂單額比較高的訂單，拼多多客服需求做好駁回退款的工作，而且還要在駁回的內(nèi)容上面標(biāo)明商家愿意自動聯(lián)絡(luò)客戶的相關(guān)內(nèi)容，這樣比及渠道介入之后，就能夠給渠道小二留下比較好的印象，否則或許會背上不自動服務(wù)的標(biāo)簽。而且也要清晰的表達用戶供給的依據(jù)并不足以達到退款的地步，而且哪些職責(zé)是由店家承當(dāng)?shù)?，哪些職?zé)不是由店家承當(dāng)?shù)模家饌€標(biāo)明。一起也能夠把拼多多渠道的規(guī)矩告訴買家，這樣也能給給店鋪削減一些膠葛，另外在駁回之前就應(yīng)該去跟顧客進行交流，一起也要保存談天內(nèi)容作為依據(jù)。

3、渠道介入供給相關(guān)憑證，假如跟顧客進行了交流，但是卻沒有作用，因而便會請求渠道介入，這時客服人員應(yīng)該要準(zhǔn)備好相對應(yīng)的憑證，一起還要簡略的標(biāo)明不予退款的原因，最好是能夠分點羅列出來。拼多多官方客服不處理問題我們能夠先跟渠道這邊投訴看結(jié)果，假如處理的欠好，我們能夠向相關(guān)部門或者是消協(xié)投訴，這樣能夠很快的幫助我們處理，畢竟有時候，遇到不靠譜的客服，其實，投訴一下也是有用的。                

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