淘寶新專屬客服后臺(tái)怎么操作？步驟是什么？

                    淘寶客服同學(xué)看過(guò)來(lái)，現(xiàn)專屬客服后臺(tái)晉級(jí)，將軍令總結(jié)了淘寶新專屬客服后臺(tái)晉級(jí)點(diǎn)以及商家端是怎么操作的，來(lái)看下文：

一、請(qǐng)明晰知曉以下晉級(jí)：

1. 贊同渠道對(duì)本店肆的悉數(shù)會(huì)員綁定專屬聯(lián)系(如品牌有300w 會(huì)員中200w 有專屬聯(lián)系，晉級(jí)后默許綁定100w變成可觸達(dá)，渠道隨機(jī)綁定在在線客服上)

2. 原專屬后臺(tái)的日常觸達(dá)及大促清單不行用

3. 明晰知曉，非會(huì)員的專屬聯(lián)系在新后臺(tái)不行觸達(dá)(補(bǔ)白：原后臺(tái)上新依然可以對(duì)原專屬聯(lián)系進(jìn)行觸達(dá))確認(rèn)后進(jìn)入操作賬號(hào)：店肆主賬號(hào)/運(yùn)營(yíng)子賬號(hào)操作人物： CRM會(huì)員運(yùn)營(yíng)操作途徑： 商家中心-用戶-會(huì)員運(yùn)營(yíng)-會(huì)員專屬客服

二、會(huì)員首購(gòu)默許預(yù)制人群：未購(gòu)買(mǎi)的有用會(huì)員(什么叫有用會(huì)員)具體操作點(diǎn)擊支持在預(yù)制人群基礎(chǔ)上，疊加標(biāo)簽來(lái)細(xì)分人群，主要任務(wù)間人群不重合，可設(shè)置多個(gè)音訊任務(wù);音訊發(fā)送時(shí)間： 大促期間下發(fā)音訊多，建議設(shè)置在正午12：00 前下發(fā)，排隊(duì)發(fā)送;發(fā)送頻率： 同一個(gè)顧客在7/14/30天(依據(jù)商家會(huì)員等級(jí))內(nèi)可觸達(dá)一次權(quán)益要求：會(huì)員權(quán)益校驗(yàn)庫(kù)存;

三、會(huì)員復(fù)購(gòu)默許預(yù)制人群：365天內(nèi)的1單及以上的已購(gòu)會(huì)員具體操作點(diǎn)擊

四、緘默沉靜會(huì)員激活默許預(yù)制人群：總會(huì)員-有用會(huì)員

五、大促清單-預(yù)售/正式默許預(yù)制人群：悉數(shù)有用會(huì)員其他標(biāo)簽：「算法大促高轉(zhuǎn)化人群」=是「最近一次購(gòu)買(mǎi)日期」「是否365天內(nèi)大促已購(gòu)會(huì)員」=是「是否折扣靈敏人群」=是/「近n天已領(lǐng)權(quán)益」=n天(會(huì)員券/會(huì)員禮，7/30/60/90天)「近n天有本店活潑」=n天(進(jìn)店/進(jìn)商詳/進(jìn)群聊/進(jìn)直播間/進(jìn)專屬客服，10/30/60/90天有本店活潑)「 n天內(nèi)無(wú)會(huì)員專屬客服觸達(dá)」=n天(3/7/15)

六、開(kāi)售提醒默許預(yù)制人群：近30天加購(gòu)會(huì)員其他標(biāo)簽最近本店購(gòu)買(mǎi)日期本店最近加購(gòu)日期本店最近收藏產(chǎn)品日期【近n天已領(lǐng)權(quán)益】=n天(會(huì)員券/會(huì)員禮，7/30/60/90天)【近n天有本店活潑】=n天(進(jìn)店/進(jìn)商詳/進(jìn)群聊/進(jìn)直播間/進(jìn)專屬客服，10/30/60/90天有本店活潑)「 n天內(nèi)無(wú)會(huì)員專屬客服觸達(dá)」=n天(3/7/15)「觀望未購(gòu)會(huì)員人群」=是/否「是否折扣靈敏人群」=是/否

七、大促運(yùn)營(yíng)-未購(gòu)召回默許預(yù)制人群：加購(gòu)未支付會(huì)員其他標(biāo)簽最近本店購(gòu)買(mǎi)日期本店最近加購(gòu)日期本店最近收藏產(chǎn)品日期【近n天已領(lǐng)權(quán)益】=n天(會(huì)員券/會(huì)員禮，7/30/60/90天)【近n天有本店活潑】=n天(進(jìn)店/進(jìn)商詳/進(jìn)群聊/進(jìn)直播間/進(jìn)專屬客服，10/30/60/90天有本店活潑)「 n天內(nèi)無(wú)會(huì)員專屬客服觸達(dá)」=n天(3/7/15)觀望未購(gòu)會(huì)員人群=是會(huì)員券過(guò)期日期會(huì)員禮過(guò)期日期「會(huì)員買(mǎi)贈(zèng)權(quán)益過(guò)期日期距今」<=n天「會(huì)員優(yōu)先購(gòu)權(quán)益過(guò)期日期距今」<=n天八、怎么看數(shù)據(jù)                

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