天貓受疫情影響區(qū)域退款交易時效更新
2023-05-22|21:45|發(fā)布在分類 / | 閱讀:14
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天貓渠道日前發(fā)布【7.20更新】關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款買賣時效調(diào)整公告(以下簡稱公告)。
公告稱,根據(jù)國家衛(wèi)健委信息,近期全國多省份呈現(xiàn)本鄉(xiāng)疫情,因受疫情不可抗力影響,部分地區(qū)物流受限。為協(xié)助商家平穩(wěn)度過,針對疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單,天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款買賣時效的調(diào)整。公告顯現(xiàn),買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),當(dāng)買家建議退貨退款申請,且商家贊同退貨協(xié)議的,等待顧客填寫退貨信息的超時時刻調(diào)整至21天。
退貨訂單中,商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),當(dāng)買家填寫退貨物流信息后,等待商家確認(rèn)收貨的超時調(diào)整至21天;換貨訂單中,商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)的,當(dāng)商家確認(rèn)收到退貨后,待商家發(fā)出換貨的超時調(diào)整至21天。虛擬訂單*等除外。具體以頁面展現(xiàn)信息為準(zhǔn)。
具體來看,廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州開端日期2022年7月21日,截止日期待定,上海市奉賢區(qū)、天津市寧河區(qū)開端日期2022年7月6日,截止日期待定;武漢市黃陂區(qū)開端日期2022年6月2日,截止日期2022年7月7日,北京通州區(qū)開端日期2022年5月31日,截止日期待定,重慶市萬盛區(qū)開端日期2022年5月31日,截止日期2022年7月7日;北京房山區(qū)開端日期2022年5月6日,截止日期2022年7月7日,北京順義區(qū)開端日期2022年5月6日,截止日期待定,遼寧省丹東市開端日期2022年3月29日,截止日期2022年7月7日,天津市東麗區(qū)開端日期2022年3月27日,截止日期2022年7月7日。
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