天貓破損商品要寄回去嗎？天貓買東西破損怎么辦？

用戶在天貓下單后，商家們會按照訂單的順序逐個發(fā)貨，如果商品交給了物流在運輸當中出現(xiàn)了問題，用戶驗貨時發(fā)現(xiàn)有破損商品那需要寄回去嗎?

這也是商家和用戶共同關(guān)注的話題，下面就來說說。

一、天貓破損商品要寄回去嗎?

看商家這邊的情況。

如果確認不要商品，就可不用退了。

如果已很明確的告訴了，這就算是破損的他們也要求進行退回，是要退回的。

這個建議雙方溝通清楚就可以有明確的答案了。

二、買東西破損怎么辦?

可以協(xié)商賠償。

破損包退/換的產(chǎn)品：在簽收后發(fā)現(xiàn)商品破損的，可以通過【已買到】，找到該訂單，點擊商品標題進入訂單詳情頁，點擊【退貨/退款】/【申請售后】，以“商品破損”原因，發(fā)起退貨退款申請，并記得要根據(jù)提示提供商品破損的憑證。

操作步驟：1、點擊我的。

2、點擊已買到的寶貝，進入已寶貝頁面。

3、找到破損點退，點擊退貨，服務(wù)類型選擇退貨。

4、原因選收到少件或破損上傳憑證，點提交即可。

之后會審核然后安排退還，通過后有些商品是可以獲得相應(yīng)的賠償。

當然具體看產(chǎn)品來定。

天貓商品破損后要不要寄回去這個完全看商家的意思，如果產(chǎn)品價值不高覺得不需要可以不用，如果覺得必須要寄回去，那就要跟用戶說清楚，這樣對方會按照要求退還，之后再商量是重新發(fā)貨還是賠償?shù)奶幚怼?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪寶貝怎么能設(shè)置只有在手機端才能看到詳情頁？

淘寶新店如何測標題？如何判斷標題是否優(yōu)秀？

淘寶店鋪的賣家怎么用PS做原圖進行申訴呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。