淘寶老顧客怎么營銷？怎么留住老客戶？

對于一些在淘寶平臺上運(yùn)營了一段時間的店鋪來說，不僅需要想辦法獲得更多的新用戶，還需要通過一些方式維護(hù)自己店鋪的老客戶，接下來一起去學(xué)習(xí)一下淘寶老顧客怎么營銷？

一、淘寶老顧客怎么營銷？

首先，要有極具吸引力的產(chǎn)品，針對老客戶，投其所好的產(chǎn)品，吸引第二次購買的欲望。其次是權(quán)益，利用客戶運(yùn)營平臺，針對不同的客戶群體有權(quán)益的觸達(dá)，海報，紅包卡券，消息盒子提醒以及短信營銷。

除客戶運(yùn)營平臺系統(tǒng)統(tǒng)計之外，還可以根據(jù)掌柜手中老客戶的資料來維護(hù)老客戶，訂單管理以及會員體系中搜集老客戶資料，旺旺平時與老客戶的聯(lián)系，整理的資料。

二、淘寶怎么留住老客戶？

日常維護(hù)的主要內(nèi)容可以是，根據(jù)活動的周期以及上新寶貝的時間做好通知以及優(yōu)惠券，店鋪滿減券等的發(fā)放。在平時也可以對自己的產(chǎn)品和顧客做好交流，一方面是可以知道產(chǎn)品對于他們的吸引力如何，還有一方面就是將顧客和店鋪建立起情感的連結(jié)。

還有一些定期的互動，互動的內(nèi)容同樣是圍繞著產(chǎn)品展開，不同點(diǎn)是需要更加的有趣味性，可以帶動顧客的情緒，自發(fā)的參與進(jìn)來。

比如點(diǎn)贊抽獎，點(diǎn)贊發(fā)紅包，淘寶免費(fèi)試用等等。針對老顧客設(shè)置不同的群還有優(yōu)惠活動，而且做好店鋪定期上新，讓買家每次進(jìn)入店鋪都有驚喜，進(jìn)而每次上新都可以定期來看看有什么驚喜。

如果遇到比較精明的買家，不要急于讓他們作出購買的決定，而應(yīng)該通過溝通，直得對方的信任。

有些買家的性子比較急，不喜歡與賣家進(jìn)行過多溝通。這時賣家就不要過多地對商品進(jìn)行介紹，只簡潔扼要地說明優(yōu)勢即可。而對于慢性子的買家，則要花費(fèi)更多的耐心，只有耐心地回答他們的每一個問題，才會有可能實(shí)現(xiàn)交易。

淘寶店鋪如果有老顧客的話，一定要使用一些技巧去維護(hù)好，因為老客戶成交會比新客戶成交更加容易一點(diǎn)。當(dāng)然大家也不能忘記需要去獲得更多的新用戶哦。

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