一個拼多多店鋪想要做好，少不了各個員工的共同努力，每個員工各司其職，有自己的工作任務(wù)要完成，比如說拼多多客服就是一個崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機器人作為客服。

拼多多客服職責是什么?

首先就是售前售后的服務(wù)，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細情況的時候，要有一定的良好體驗。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務(wù)也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導(dǎo)致產(chǎn)品的送達時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導(dǎo)致客戶的不滿。

同時還要做好相應(yīng)的店鋪標簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪最大的問題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費者才會進店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預(yù)期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個方面也是需要商家去重點關(guān)注好的。畢竟商品的物流也是會影響到消費者的購物體驗的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關(guān)的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無法在運輸中出現(xiàn)錯誤，同時也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機器人，拼多多平臺中基本很少有消費者去詢問客服一些問題。所以這個平臺對于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實是非常重要的。

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拼多多經(jīng)常退款會影響買家信譽嗎？有哪些后果？

拼多多這個平臺有很多的小伙伴們會去購買商品，不過大家也知道拼多多平臺的商品很多的質(zhì)量也不行，有時候買到不滿意的大家也會退款，拼多多經(jīng)常退款會影響買家信譽嗎?

一、拼多多經(jīng)常退款會影響買家信譽嗎?

不會影響信譽。

只要不是經(jīng)常惡意退貨就不會對買家信譽值有影響。如果退款訂單過多，真正影響的是賣家，會影響權(quán)重和店鋪的動態(tài)評分。

一個月退款幾次會黑號是要看買家的退款理由是否充分的，如果如果是多次的無理由退款，平臺就會認為你惡意操作，次數(shù)大概在5——6次左右就會被黑號或者會被限制買家行為，從而封號。

二、會怎么樣?

1、實際上在拼多多服務(wù)平臺上，退貨多了不會影響買家信譽，賣家會受到影響，過多的退款會導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降，店鋪的排名也會靠后，面臨退款時，商家可以先和買家協(xié)商，盡可能降低退款率。

每一筆退款訂單信息都是會造成一定的服務(wù)費，而這一服務(wù)費是由商家擔負的，受服務(wù)費的則是拼多多服務(wù)平臺。

因此商家還是得盡可能做好產(chǎn)品品質(zhì)的工作中，不必出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題造成訂單信息很多退貨，要不然僅是服務(wù)費就得虧一筆了。

2、還有一點便是假如退款訂單信息過多的話，肯定是會危害權(quán)重值的，可是危害并不算太大，真實危害大的是店面的淘寶動態(tài)評分，但是設(shè)想假如顧客經(jīng)常規(guī)定退款，店面的得分又能有多好呢。

拼多多經(jīng)常退款的話對于自己的信譽會有一定的影響，所以大家在拼多多購物的時候，可以先去看看商品的評價如何，大家不要隨意的去退款，不然會被認為惡意退款。

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