抖音電商售后規(guī)則介紹
2022-03-20|18:39|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:586
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擁有6億日活的抖音引來了無數電商人的加盟,那么關于抖音電商的售后規(guī)則一起來仔細了解一下吧!
一、取消貨到付款訂單
用戶提交訂單后不能自己取消訂單,但商家可以在進貨和等待確認兩個階段取消訂單。
(特別注意:如果訂單已經交付,則不能取消訂單,所以商家需要與用戶溝通,讓用戶主動聯系平臺客服取消訂單。)
二、在線支付訂單取消
用戶在支付后可以聯系客服取消訂單,等待付款時取消訂單。商家不能在任何階段取消訂單,用戶超過24小時未付款的訂單將自動取消。
三、在線支付退貨流程
1、用戶申請退貨,商戶處理用戶申請。商戶需要注意的是,商戶必須在48小時內處理用戶申請,如果未能在時限內處理申請,系統將自動同意。
2、用戶填寫退貨訂單號并將貨物退回。值得注意的是,如果用戶7天內沒有填寫物流訂單號,退貨流程將自動結束。
3、商戶確認收到退貨。在這個環(huán)節(jié),商戶必須在用戶上傳物流信息后7天內確認收到,如果在時限內未能操作,系統將自動確認收到。
4、平臺退款(郵費不可退款)退款流程結束。
四、貨到付款退貨流程
1、用戶申請退貨,商家處理用戶申請。商家須在48小時內處理用戶申請,逾期未處理的,系統將自動同意。
2、用戶填寫退貨單號并寄回貨品。若用戶7日內未填寫物流單號,則退貨流程自動關閉。
3、商家確認收到退貨。商家須在用戶上傳物流信息的7日內確認收貨,逾期未操作的,系統將自動確認收貨。
4、商家退款給用戶并上傳退款憑證。在這個環(huán)節(jié)中,商家須在確認收貨的48小時內上傳退款憑證,否則會涉及先行賠付及處罰。
5、退貨退款流程結束。
很多初學者對于快手內容及商品的審核機制并不了解。匯總了以下方法,帶你用5分鐘快速掌握核心要領。首先,快手的審核機制分為“機器審核”和“人工雙重審核”。
當一個視頻首次上傳到快手,快手對作品會有一個審核,這個審核主要是機器操作的,機器審核有問題, 人工會接機器的盤。
首先進行安全性審核,須杜絕垃圾內容,如淫穢色情、暴力血腥、違反國家規(guī)定的內容視頻。
其次是內容審核,快手將審查作品是否涉及情節(jié)低俗,封建迷信等相關信息。
再者是快手本身的規(guī)則審核,將審查內容是否存在人身攻擊、轉載其他平臺侵權視頻、封面、商品信息、二維碼等。
假如你發(fā)布了一段宣傳封建迷信色彩的短視頻,那快手一定會駁回你的內容并不允許發(fā)布。
因此,創(chuàng)作者在發(fā)布視頻之前,一定要養(yǎng)成對視頻素材進行嚴格篩查的習慣。從封面,到標題,再到內容,都要符合發(fā)布要求。
當審核結束后,快手會將你的作品給予一定時間的曝光,如,作品初始點贊率、評論率、轉發(fā)率,機器會進行判斷:比如,該視頻是受歡迎還是不受歡迎?
如果機器評判該內容為受歡迎的,那么快手會進行二次傳播。
在二次傳播后,該視頻依然會根據機器推送。如果反饋優(yōu)質,那么快手給與推薦更多的流量。如果反響不好,就不再推薦,或者減少流量。這個視頻很有可能就不會再獲得更多的推薦了。
當然,也有少部分的作品會沉寂一段時間后,被推薦熱門,這跟快手不同的版本更新有關系。如果沒有上熱門,可以觀察一段時間。
因此,快手的內容審核中,算法邏輯式:流量池、疊加推薦,熱度加權及用戶心理追求。
由于平臺上視頻內容量大,色情、暴力、反動、欺詐等的非法視頻的審核則會更加嚴格。譬如:
1、采用數據庫匹配審核。平臺通過建立違規(guī)文件的特定數值數據庫,用戶上傳視頻后,與數據庫進行匹配,如確認為危險視頻,則刪除。
2、將視頻轉圖片審核。將視頻的每一幀截圖,運用圖像智能識別系統來進行甄別。
3、通過語音識別審核。通過AI,將語音轉化成文字,根據關鍵詞庫,進行審核。
4、由運營人員介入人工來進行審核。
5、舉報機制審核。
6、高危IP內容提高審核級,或者延長審核時間,是否顯示為所有人可見。
7、強化app手機號、實名注冊,提升用戶違法成本。
希望以上關于“快手短視頻是如何審核”的知識點對你有用。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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