抖音官方《招商標準及入駐規(guī)范》介紹
2022-03-31|13:00|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:253
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目前,抖音平臺目前包含四種店鋪類型:旗艦店、專賣店、專營店、普通店,其中旗艦店、專賣店、專營店申請主體應為企業(yè),普通店申請主體為企業(yè)或個體工商戶。那么抖音里能賣什么產(chǎn)品呢?
從抖音官方給出的《招商標準及入駐規(guī)范》里我們可以看到,有以下13項大類可以在抖音里銷售。3c數(shù)碼家電(定向準入)、生鮮、個護家清、農(nóng)資綠植、服裝鞋包、美妝、珠寶文玩(定向招商)、智能家居(定向準入)、母嬰圖書、本地生活及虛擬、二手、酒類及滋補保健(定向準入)、食品飲料。
其中,3c數(shù)碼家電、珠寶文玩、智能家居、酒類及滋補保健這幾項都是定向準入的。為了確保質(zhì)量,這些品類對商家的資質(zhì)有一定的要求。
說完了抖音里可以售賣的商品,也要來談一談抖音里不可售賣的商品。
抖音不可售賣商品包括違禁商品、假冒偽劣及無資質(zhì)售賣商品。
抖音不可售賣的違禁商品,根據(jù)危害程度分為四類。
第一類是針對國家法律法規(guī)明文禁止出售的商品或展示的信息;
第二類是針對會對人身安全造成較大風險的商品;
第三類是針對商品本身無明顯風險,但商品信息展示時會造成內(nèi)容風險,或嚴重影響交易體驗的商品;
第四類是臨時管控類。針對突發(fā)輿情、監(jiān)管要求,平臺臨時性管控的商品。
第二種不可售賣的就是出售假冒/盜版商品。抖音電商對商家在平臺里售賣商品對假冒和盜版商品“零容忍”。
若商家出現(xiàn)違規(guī),輕則扣分,重則抖音平臺有權扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款,關閉該商品下的訂單,永不合作。若達人出現(xiàn)違規(guī),可將其直播中斷、封禁開播、甚至永久封禁其直播功能。
無論商家還是達人,有違規(guī)出售/推廣售假冒商品情況屬實,平臺有權根據(jù)法律、法規(guī)之規(guī)定移交司法機關。所以一定要遵守平臺規(guī)則,堅決不推廣假冒商品。
第三種不可在抖音售賣的就是沒有品牌資質(zhì)的商品。入駐料音電商和發(fā)布相關商品都必須要符合對應的資質(zhì)要求。抖音電商商家務必要嚴格按照平臺要求,取得相應資質(zhì)并進行資質(zhì)認證后,再進行銷售。
擁有6億日活的抖音引來了無數(shù)電商人的加盟,那么關于抖音電商的售后規(guī)則一起來仔細了解一下吧!
一、取消貨到付款訂單
用戶提交訂單后不能自己取消訂單,但商家可以在進貨和等待確認兩個階段取消訂單。
(特別注意:如果訂單已經(jīng)交付,則不能取消訂單,所以商家需要與用戶溝通,讓用戶主動聯(lián)系平臺客服取消訂單。)
二、在線支付訂單取消
用戶在支付后可以聯(lián)系客服取消訂單,等待付款時取消訂單。商家不能在任何階段取消訂單,用戶超過24小時未付款的訂單將自動取消。
三、在線支付退貨流程
1、用戶申請退貨,商戶處理用戶申請。商戶需要注意的是,商戶必須在48小時內(nèi)處理用戶申請,如果未能在時限內(nèi)處理申請,系統(tǒng)將自動同意。
2、用戶填寫退貨訂單號并將貨物退回。值得注意的是,如果用戶7天內(nèi)沒有填寫物流訂單號,退貨流程將自動結(jié)束。
3、商戶確認收到退貨。在這個環(huán)節(jié),商戶必須在用戶上傳物流信息后7天內(nèi)確認收到,如果在時限內(nèi)未能操作,系統(tǒng)將自動確認收到。
4、平臺退款(郵費不可退款)退款流程結(jié)束。
四、貨到付款退貨流程
1、用戶申請退貨,商家處理用戶申請。商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請,逾期未處理的,系統(tǒng)將自動同意。
2、用戶填寫退貨單號并寄回貨品。若用戶7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程自動關閉。
3、商家確認收到退貨。商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨,逾期未操作的,系統(tǒng)將自動確認收貨。
4、商家退款給用戶并上傳退款憑證。在這個環(huán)節(jié)中,商家須在確認收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑證,否則會涉及先行賠付及處罰。
5、退貨退款流程結(jié)束。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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