京東上門安裝取消怎么退費？收費嗎？

我們在京東平臺購買大型物件的時候，可能會需要上門安裝，現在有一些商品都是有免費的上門安裝的，有的情況下面可能會收取費用，這個時候就需要各位消費者們去申請退費了，下面進行介紹。

京東上門安裝取消怎么退費?

1、打開京東app，隨后點擊右下方選項：我的;

2、在我的頁面，點擊寄件服務，隨后點擊查快遞

3、點擊要取消的快遞，再點擊頁面左下方的取消運單;

4、提示框彈出后，點擊確定;

4、提示框彈出后，點擊確定。

京東上門安裝收費嗎?

正常情況是不收費。

不過如果安裝時額外用到其他的材料、進行高空作業(yè)等會收費，大家購買上門安裝這類商品的時候需要自己閱讀詳情頁相關的安裝說明。

上門安裝服務流程：

服務流程：訂單生成→商品發(fā)貨→預約安裝時間→上門安裝→服務完成。

補償申請流程：申請服務→客服校驗→發(fā)起補償→補償完成。

1、申請服務

(1)自助申請：微信關注“京東服務+”公眾號，點擊“服務進度查詢”，找到對應訂單號，進入“服務詳情”頁，點擊對應服務后點擊【申請】，自助申請補償。

(2)電話申請：致電京東客服(空調品類可聯系950618，非空調品類可聯系400-610-3600，非空調品類包含：馬桶、花灑、浴室柜、吸油煙機、燃氣灶、熱水器、洗衣機、平板電視、凈水器、晾衣架、燈具、電子鎖等)

2、 客服校驗：客服將會在48小時內完成校驗并電話告知您校驗結果。

3、 申請補償：校驗通過后，客服會為您申請補償。

4、補償完成：補償預計1~3天到賬，補償形式為京豆/京券。

特殊說明：

1、因客戶原因未在約定時間內聯系到您預約上門時間、改約上門時間、未在約定時間上門、取消安裝服務的，將不給予補償;

2、考慮安全因素，高溫、雨雪、臺風等異常天氣無法上門提供服務，或者無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內。

3、如因交通管制、系統(tǒng)異常等因素無法上門提供服務，或者無法按照約定時間提供服務的情況不在賠付范圍內。

4、如618、8.15、11.11等大促活動時期或春節(jié)等法定節(jié)假日服務時效可能會受到影響，無法按照約定時間提供服務的情況不在補償范圍內。

5、同一時間同一個訂單選擇同品類服務，僅支持一次服務補償。

各位京東用戶們應該知道上門安裝費用如何取消掉了，如果多收取了費用且又是免費的狀態(tài)下，都是可以申請退回來的。各位京東用戶們都可以進行相關的了解，希望可以解決大家的問題。

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