現(xiàn)在不少人買東西都會選擇網(wǎng)購，但是網(wǎng)購難免遇到各種各樣的問題，退貨換貨都是少不了的，這里建議大家在網(wǎng)購之前對自己的商品做一個估量，假如可能會退貨的話就買個退換無憂或者運費險什么的，到時候退貨免得因為一點運費折騰，下面給大家簡單講下流程。

1、我們首先找到你自己買的商品的訂單，這邊記住了，不要進入評價的訂單，那里是無法進行操作的，要找到我的訂單，或者使用訂單搜索。

2、有的版本不同，不過我們可以在訂單詳情的頁面找到這個申請退貨的窗口，然后點擊即可 。

3、如果你的商品還沒有簽收，到時候申請完退貨就可以直接拒收，如果已經(jīng)在用了，我們就選擇已經(jīng)收到貨物寄回，這里需要提醒大家的是，一些快遞喜歡私自簽收你的商品，建議大家盡量多提醒他們，進行電話溝通，不要這樣做。

4、我們按照需求進行申請退貨，退貨或者換貨的時候，我們盡量先跟客服聊聊，一般都是無理由，或者協(xié)商一致，不然的話客服會拒絕申請，你就需要再次發(fā)起申請。

5、在問題描述那邊，這個地方建議大家如實填寫，如果沒有退換無憂的話，建議將你的產(chǎn)品質(zhì)量問題填寫清楚，否則商家會當做無質(zhì)量問題，不會給你返還郵費的。

6、申請完畢以后，我們還是需要跟客服聊天的，客服要找售后客服，不然的話就會很耽誤你的時間，盡量在白天操作，晚上他們下班了一般也不會處理售后的。

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京東自動退款怎么解決？退款規(guī)范有哪些？

在京東上有些買家遇到過這樣的問題，那就是自己好不容易搶到的商品出現(xiàn)了自動退單的情況，這時候有些買家就會去咨詢客服是怎么回事，有的客服就會解釋說訂單異常導致的，那么京東自動退款怎么解決呢?

京東自動退款怎么解決?

聯(lián)系客服，申請賠償。

京東訂單顯示自動退款有幾種可能：

一個是商家店鋪近期退款率太高，平臺檢測認為交易有風險因此，主動將用戶的訂單取消了，這種情況用戶就算再下單也是會被取消掉訂單的。

還有一種可能是商家那邊缺貨或者超賣無法提供商品，所以向平臺申請了取消訂單，這種情況比較少，因為要扣分。

退款規(guī)范有哪些？

1、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)發(fā)起申請。七天時間期限是按照簽收后的第二天起計算時間，最后一日如遇法定節(jié)假日則相應順延，周六周日不順延。

2、買家的申請在形式上符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。

3、請金額僅以買家實際支付的商品價款為限。

4、買家提出七天無理由退貨服務申請的商品需滿足相關條件。

5、7天無理由退貨商品由客戶自行承拒商品返回京東的運費。如客戶京享值26000 ，每月可享受3次京東快遞免費上門取件服務，如客戶為PLUS會員可享受不限次京東快遞免費

6、買家在京東平臺購買商品，商家就會發(fā)貨，買家收到貨不滿意直接在平臺申請退貨退款，因為商家平臺是7天無理由退換貨，點擊7天物流退換就可以了，商家給出地址，按照地址不影響二次銷售，將商品寄給商家。

京東自動退款的解決方法就是積極的聯(lián)系客服，申請賠償?shù)?，而至于能不能把訂單補回來就看運氣了，畢竟客服的權限是比較有限的，所以出現(xiàn)了自動退款后一定要主動聯(lián)系客服解決。

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