商家訂購(gòu)自動(dòng)開(kāi)票服務(wù)后還需要完成兩個(gè)配置才能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)票：配置商品稅收分類編碼、打開(kāi)自動(dòng)開(kāi)票開(kāi)關(guān)，一起看看配置流程吧。

商家在訂購(gòu)發(fā)票之后還需要完成兩個(gè)配置才能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)票：配置商品的稅收分類編碼、打開(kāi)自動(dòng)開(kāi)票開(kāi)關(guān)

一、維護(hù)稅收分類編碼

登錄阿里發(fā)票，左側(cè)功能欄依次打開(kāi)【店鋪開(kāi)票管理】-【商品設(shè)置】。

溫馨提示：需要商家訂購(gòu)開(kāi)票服務(wù)才能正常打開(kāi)該鏈接。

方式一：您可在該頁(yè)面針對(duì)單個(gè)商品維護(hù)稅收分類編碼。

方式二：點(diǎn)擊頁(yè)面中【規(guī)則匹配】，通過(guò)下載【稅務(wù)規(guī)則模板】設(shè)置商品名稱、id，批量生成匹配規(guī)則，也可以點(diǎn)擊頁(yè)面右上角【新建規(guī)則】按鈕新增單條匹配規(guī)則。

二、打開(kāi)自動(dòng)開(kāi)票開(kāi)關(guān)

步驟一：左側(cè)功能欄依次打開(kāi)【店鋪開(kāi)票管理】-【店鋪賬戶中心】，點(diǎn)擊【店鋪設(shè)置】按鈕。

溫馨提示：需要商家訂購(gòu)開(kāi)票服務(wù)才能正常打開(kāi)該鏈接。

步驟二：頂部選擇【店鋪開(kāi)票設(shè)置】

4個(gè)自動(dòng)開(kāi)票設(shè)置對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景如下，請(qǐng)商家朋友根據(jù)自身情況選擇是否打開(kāi)開(kāi)關(guān)。

開(kāi)關(guān)一：消費(fèi)者在下單頁(yè)【發(fā)票】提交申請(qǐng)的處理設(shè)置

勾選后，系統(tǒng)將自動(dòng)為您開(kāi)具消費(fèi)者在下單頁(yè)提交的發(fā)票申請(qǐng)，無(wú)須您再點(diǎn)擊同意，建議勾選。

開(kāi)關(guān)二：消費(fèi)者在訂單詳情頁(yè)【申請(qǐng)開(kāi)票】提交申請(qǐng)的處理設(shè)置

勾選后，系統(tǒng)將自動(dòng)為您開(kāi)具消費(fèi)者在下單頁(yè)提交的發(fā)票申請(qǐng)，無(wú)須您再點(diǎn)擊同意，建議勾選。

開(kāi)關(guān)三：消費(fèi)者退換貨開(kāi)票設(shè)置

勾選后，消費(fèi)者申請(qǐng)退款退貨成功時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)沖紅，并重新開(kāi)具剩余金額的發(fā)票。

開(kāi)關(guān)四：消費(fèi)者在【修改申請(qǐng)】提交申請(qǐng)的處理設(shè)置

勾選后，消費(fèi)者修改申請(qǐng)后系統(tǒng)將自動(dòng)沖紅，并重新開(kāi)具申請(qǐng)后的發(fā)票。

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淘寶平臺(tái)對(duì)商家主動(dòng)發(fā)送消息規(guī)定說(shuō)明

為保障買賣雙方交易和售后的順利進(jìn)行，淘寶千牛平臺(tái)提供了基礎(chǔ)的聊天工具，為營(yíng)造良好的溝通環(huán)境，淘寶平臺(tái)對(duì)商家主動(dòng)發(fā)送消息做出以下規(guī)定：

1、關(guān)于主動(dòng)發(fā)送消息的定義

以下兩種情況滿足其中一種，稱為主動(dòng)發(fā)送消息

(1)消費(fèi)者近30天有向商家發(fā)送過(guò)消息，從消費(fèi)者發(fā)送的最后一條消息5分鐘后開(kāi)始計(jì)算，商家發(fā)送的消息屬于主動(dòng)發(fā)送消息;

(2)消費(fèi)者近30天沒(méi)有向商家發(fā)送過(guò)消息，但有下過(guò)訂單，從下單時(shí)刻開(kāi)始計(jì)算，商家主動(dòng)發(fā)送的消息屬于主動(dòng)發(fā)送消息。

2、關(guān)于消息內(nèi)容的規(guī)定

商家主動(dòng)發(fā)送的消息必須是以下場(chǎng)景：

(1)接待場(chǎng)景

消費(fèi)者發(fā)消息后，商家有待辦事項(xiàng)、工單需要一定時(shí)間核實(shí)處理后再反饋，例如需要和倉(cāng)庫(kù)核實(shí)商品是否有庫(kù)存;

(2)訂單履約

消費(fèi)者下單后，訂單履約過(guò)程有場(chǎng)景需要主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理，如訂單商品缺貨、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間等;

(3)訂單售后

消費(fèi)者發(fā)起售后，售后處理過(guò)程商家需要聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理，如告知退貨地址、協(xié)商退貨運(yùn)費(fèi)、協(xié)商退款金額等;

(4)消費(fèi)者訂閱

消費(fèi)者對(duì)商家的某些活動(dòng)或商品感興趣并主動(dòng)訂閱相關(guān)信息，如活動(dòng)開(kāi)始提醒、商品補(bǔ)貨提醒、訂閱的店鋪上新通知等;

(5)詢單轉(zhuǎn)化

官方會(huì)為商家提供基礎(chǔ)的詢單轉(zhuǎn)化工具，幫助商家客服做好詢單轉(zhuǎn)化，如向咨詢過(guò)某商品的消費(fèi)者發(fā)送拍下有禮的消息。

3、關(guān)于發(fā)送方式的規(guī)定

嚴(yán)禁使用非法外掛工具，只允許使用官方提供的消息發(fā)送工具發(fā)送消息，包括千?？蛻舳?、千牛客服跟單工具(含官方開(kāi)放的工具)、千牛用戶觸達(dá)通道，具體：

3.1千牛客戶端

通過(guò)官方途徑下載的千?？蛻舳税姹荆╳indows、mac、移動(dòng)版本;

使用千牛客戶端聊天窗口發(fā)送消息功能;

使用千?？蛻舳私哟寮邪l(fā)送寶貝、邀請(qǐng)下單、發(fā)送訂單工具發(fā)送商品、訂單等卡片。

3.2千牛淘寶客服跟單工具

千牛工作臺(tái)-客服-跟單工具或客戶服務(wù)平臺(tái)-設(shè)置-自動(dòng)化任務(wù)中以下場(chǎng)景：

(1)自動(dòng)催拍(包含官方方案外的其他方案)

(2)自動(dòng)催付(包含官方方案外的其他方案)

(3)追單服務(wù)(包含官方方案外的其他方案)

(4)自動(dòng)發(fā)送商品使用說(shuō)明

(5)預(yù)約安裝提醒

(6)補(bǔ)貨提醒

(7)店小蜜缺貨通知

(8)店小蜜延遲發(fā)貨協(xié)商

(9)店小蜜拆包發(fā)貨通知

(10)店小蜜商品使用說(shuō)明

3.3售后任務(wù)進(jìn)度通知

平臺(tái)售后任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)自動(dòng)發(fā)送通知消息

3.4千牛用戶觸達(dá)通道

用戶-觸達(dá)通道-專屬客服

4、關(guān)于主動(dòng)發(fā)送消息的違規(guī)處理

(1)對(duì)于違反消息內(nèi)容規(guī)定的消息，官方將對(duì)消息進(jìn)行降權(quán)展示(包括內(nèi)容折疊、不透小紅點(diǎn))，情節(jié)嚴(yán)重的將禁止消息發(fā)送或賬號(hào)禁言;

(2)對(duì)于違反消息發(fā)送方式規(guī)定的賬號(hào)，官方將禁用賬號(hào)發(fā)送消息能力，情節(jié)嚴(yán)重的將采取包括但不限于封禁店鋪等方式。

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