淘寶商家得知道這樣一件事，那就是用戶對(duì)物流問題是很敏感的。他們都很看重發(fā)貨和運(yùn)輸?shù)奈锪黧w驗(yàn)。所以商家一定要盡快發(fā)貨、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。那淘寶延遲發(fā)貨扣分嗎?

1、賣家在收到“延遲發(fā)貨”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)按照淘寶網(wǎng)延遲發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金的，則該投訴不做扣分處理;

2、若賣家未主動(dòng)支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“延遲發(fā)貨”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣家繳納的消費(fèi)者保障服務(wù)保證金中扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家，同時(shí)按照淘寶網(wǎng)延遲發(fā)貨規(guī)則給予扣除一般違規(guī)行為三分處理。

3、若賣家未繳納消費(fèi)者保障服務(wù)保證金或保證金余額不足的，賣家應(yīng)積極配合淘寶網(wǎng)向買家支付相應(yīng)金額的違約金，賣家拒不配合支付違約金的，淘寶網(wǎng)將給予其店鋪屏蔽等臨時(shí)性市場(chǎng)管控措施直至賣家向買家支付足額違約金為止。

從買家發(fā)起“延遲發(fā)貨”投訴，到淘寶小二介入判定投訴成立之間，周期多長(zhǎng)?

2個(gè)工作日介入，7個(gè)工作日答復(fù) “相應(yīng)金額違約金”具體的金額是多少?有沒有百分比?

例如，是寶貝成交金額的XX%? 淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最高不超過三十元。天貓商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元，該違約金將以天貓積分形式支付。

如果有積分、紅包等抵現(xiàn)行為，原金額如何計(jì)算?是按照寶貝頁面的金額?還是按照抵現(xiàn)后的實(shí)際付款金額?

集市是實(shí)際支付金額的5%，不超過30元，天貓是商品原價(jià)的30%最高不超過500元。

總的來說，淘寶延遲發(fā)貨扣不扣分，要看商家有沒有主動(dòng)向買家支付相應(yīng)金額違約金。如果支付了，那就不做扣分處理。

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千牛手機(jī)上怎么延長(zhǎng)發(fā)貨？發(fā)貨超時(shí)怎么處理？？

淘寶平臺(tái)有規(guī)定商家的發(fā)貨時(shí)效，為了更好地吸引顧客下單，很多商家也會(huì)自行設(shè)置和承諾發(fā)貨的時(shí)間，但是，如果沒有按時(shí)發(fā)貨，是會(huì)收到懲罰的。如果是因?yàn)椴豢煽沽τ绊?，可以申?qǐng)延遲發(fā)貨。

一、千牛手機(jī)上怎么延長(zhǎng)發(fā)貨?

1、先要在手機(jī)上面安裝一個(gè)千牛軟件，接著打開并登錄自己的賬號(hào)。

2、進(jìn)入千牛主界面后，找到訂單管理模塊，打開它。

3、在這里，我們可以看到所有的店鋪訂單，通過搜索訂單號(hào)或者買家昵稱，可以找到需要千牛延遲發(fā)貨的訂單。

4、申請(qǐng)延遲發(fā)貨：點(diǎn)擊目標(biāo)訂單，進(jìn)入訂單詳情頁面。在該頁面中，找到“申請(qǐng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間”按鈕并點(diǎn)擊。

5、填寫延遲發(fā)貨信息：在彈出的申請(qǐng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間窗口中，選擇您需要延長(zhǎng)的天數(shù)，然后在備注欄中填寫延遲發(fā)貨的原因。

建議您與買家溝通后，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的延長(zhǎng)天數(shù)。

6、提交申請(qǐng)：確認(rèn)信息無誤后，點(diǎn)擊“提交”按鈕。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送延遲發(fā)貨申請(qǐng)給買家。

7、等待買家確認(rèn)：買家收到延遲發(fā)貨申請(qǐng)后，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)是否同意。若買家同意，則訂單發(fā)貨時(shí)間會(huì)按照您申請(qǐng)的天數(shù)進(jìn)行延長(zhǎng)。

請(qǐng)注意，延遲發(fā)貨可能會(huì)影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)，建議您在延遲發(fā)貨前與買家進(jìn)行充分溝通。同時(shí)，盡量避免頻繁延遲發(fā)貨，以免影響店鋪信譽(yù)。

二、發(fā)貨超時(shí)怎么處理?

根據(jù)規(guī)定未按時(shí)發(fā)貨會(huì)受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并支付買家實(shí)際支付金額的10%作為違約金，最高不能超過100元，最低不能低于5元，一些特殊類型的商品除外。若商家圍在平臺(tái)判定投訴之前主動(dòng)支付違約金的，除了向消費(fèi)者支付以外，還需向平臺(tái)支持同等金額的違規(guī)金。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導(dǎo)致的未按時(shí)發(fā)貨，應(yīng)該及時(shí)通過旺旺或者其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家同意的情況下進(jìn)行退款申請(qǐng)或者延遲發(fā)貨時(shí)間，避免因違反相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處罰。

大家按照上面的方法操作，就可以在手機(jī)千牛上面申請(qǐng)延長(zhǎng)發(fā)貨，注意理由要填寫詳細(xì)，要有足夠的證據(jù)，這樣才更加容易審核通過。如果發(fā)貨超時(shí)，是要受處罰的，建議提早聯(lián)系買家退款。

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