淘寶專屬客服是在哪里開通？怎么獲取客服？

 

怎么獲取客服?

 

想?yún)⑴c開通活動，必須滿足兩條。

 

1、確認(rèn)專屬客服。去查詢下便知道結(jié)果。打開千牛首頁，進(jìn)入客戶服務(wù)選項。點擊菜單中的第一個選項，這里就是專屬的設(shè)置。完成了這些，說明已經(jīng)得到了專屬的權(quán)限。這時候大家只需要開了就可以了。

 

2、必須在優(yōu)選的“白名單”里。說到這里，有些商家又迷惑了，不知道店鋪有沒有在里面。此時點專屬客服設(shè)置的全店客戶管理頁面，看看有沒有出現(xiàn)提示。如果出現(xiàn)了，就已經(jīng)進(jìn)入到了白名單之內(nèi)。

 

 

開專屬的用處：

 

1、召回老客戶，建立關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客發(fā)出邀請，當(dāng)用戶接收后，雙方確立就了關(guān)系，這樣對于商家來講是可以少花心思的。

 

2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每次有上新商品，會直接通知客戶或者在搞活動期間，提醒顧客回店購買并且享受優(yōu)惠。

 

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有1次機(jī)會進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

 

專屬的功能介紹：

 

1、小喇叭運營位功能 客服通過該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動信息，同時還配有相關(guān)的廣告運營位。

 

2、高效觸達(dá)客戶功能 該功能主要面向優(yōu)秀賣家，在開啟功能之后，賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券，這樣效率也會更高。

 

3、自動建立關(guān)系功能，若顧客給予4星以上的滿意度評分后，那么這些顧客都會自動受到邀請卡片，同時在支付成的頁面及詳情頁都可以自動添加關(guān)系。

 

淘寶專屬客服想要開通也需要2個條件，大家如果滿足條件就可以開通，然后使用專屬客服，有了專屬客服，其實有很多的事就可以直接讓專屬客服來處理，這樣商家就可以騰出更多的時間來管理店鋪其他方面的內(nèi)容了。