淘寶嚴重違規(guī)被凍結了錢沒有退怎么辦？扣幾分？

淘寶賣家向淘寶平臺上交的保證金，賣家是可以申請的退回來的，但是如果淘寶嚴重違規(guī)了，而且店鋪也被凍結了，那保證金的錢平臺沒有退給賣家怎么辦?

聯(lián)系官方人工客服或是等待。

而等待又該等到何時?等到店鋪不存在以下情況，即可申請?zhí)岈F(xiàn)：

1、無售后保障中的交易：店鋪中最后一筆訂單完結交易成功后需等待30天;如果仍有訂單還在進行中，30天的時間會繼續(xù)延后。

需要等待店鋪中最后一筆訂單狀態(tài)變更成：【交易成功】后再等待30天?！概e例：如訂單在2022-06-24確認收貨，則您需要等待至：2022年-07-25日再嘗試申請?zhí)岈F(xiàn)」

2、無進行中的交易：存在未完結的訂單，確認訂單完結后30天后再嘗試提現(xiàn)。——訂單需交易關閉或者交易成功，無未完結的訂單。點此進入已賣出寶貝頁面。

3、無進行中的退款：退款管理頁面售中及售后退款需要全部完結。點此進入退款管理頁面查看。

4、無進行中的投訴：投訴管理頁面投訴需要全部完結。點此進入投訴管理頁面查看。

5、違規(guī)違約金罰扣和保證金無欠費：充值保證金后等待48小時劃扣。

嚴重違規(guī)扣幾分?

可能會被扣2分、也有可能會被扣4分等，違規(guī)扣分是看違規(guī)的嚴重程度來扣的。查詢扣分情況請請登錄到【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)扣分】-【嚴重違規(guī)】查看。

違規(guī)處理頁面分：“待您處理的違規(guī)”、“小二審核中的違規(guī)”、“違規(guī)記錄”3個部分，點擊“查看詳情”，可以查看到具體的違規(guī)編號、處理類型、規(guī)則、違規(guī)時間、扣分等詳細信息。同時建議您平時及時關注相關郵件、千牛/旺旺消息等提醒。

淘寶店鋪被凍結是可以將保證金提現(xiàn)的，但是前提也得店鋪不存在進行中的售后訂單、沒有正在進行中的交易等條件才能把保證金的錢給完全的退回來。

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