淘寶賣家可以看到退貨率嗎？是不是越低越好？

正常情況下，淘寶非特價商品實物商品會為賣家提供退貨服務(wù)，賣家提供退貨是利弊都有的，那賣家可不可以看到淘寶退貨率是多少呢?如果可以又該在哪里看呢?

可以的。在店鋪名稱旁邊的服務(wù)，點(diǎn)擊進(jìn)去之后就可以看到店鋪的退貨率是多少了。

一、退貨率是不是越低越好?

是的。

1、你的退貨筆數(shù)占你所有成交筆數(shù)的比值，就是退貨率。退貨率當(dāng)然是越低越好，越低說明你的成交越高。

2、退貨率越低表明產(chǎn)品質(zhì)量好，用戶滿意度高。

二、退貨率和退款率有什么不同?

退款率的意思是所有退款的總數(shù)，這其中包括未發(fā)貨和已發(fā)貨申請退款的。而退貨率指的是買家收到貨后，因為各種原因需要退回的。

賣家運(yùn)費(fèi)險跟退貨率有關(guān)。店鋪的退貨率越高，賣家買運(yùn)費(fèi)險的金額就越高，相反退貨的人越少，所花費(fèi)的金額越少。

三、退貨影響

1、利潤受影響，本來賣出去的貨現(xiàn)在退回來，當(dāng)然影響收益了

2、退貨多，退貨率提高，排名就會下降，搜索量就會下降的

3、即使沒有退回來的，也可能只是因為顧客怕麻煩才不退回的，在評價上就會給出不好的結(jié)論和評價，影響后續(xù)潛在消費(fèi)者的購買

4、影響對產(chǎn)品的判斷，比如賣出去后會增加一些庫存，退回來后發(fā)現(xiàn)，庫存太多，壓到倉庫里了

5、有些潛在的損失，比如廣告的支出，快遞費(fèi)用，打折，信用卡的手續(xù)費(fèi)，人工操作費(fèi)用，這些損失有些很難計算的。

6、退貨量過大，影響店鋪的綜合排名，嚴(yán)重的話會被淘汰的。

淘寶退貨率是能夠被賣家看到的，而產(chǎn)品的退貨率可能是產(chǎn)品自身存在的問題比較多，也有可能是賣家的服務(wù)出現(xiàn)了問題等所導(dǎo)致的，總之，退貨率太高了，賣家肯定是要重視的。

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