京東POP店鋪膨脹金常見問題匯總

隨著平臺促銷簡化、價格星級等項目的開展，未來消費(fèi)者在商品上的購買決策成本更低、效率更高，膨脹金為先儲值后消費(fèi)模式的工具，在店鋪提升客單價、增強(qiáng)復(fù)購的業(yè)務(wù)場景中有顯著提升作用，并且不影響單品轉(zhuǎn)化。

路徑：京麥-營銷-營銷工具首頁-膨脹金，或京麥-營銷中心-營銷工具-膨脹金

膨脹金常見問題：

1.退款失敗/賬戶異常

信息維護(hù)路徑：膨脹金賬戶是招行：京東APP-我的膨脹金-管理我的銀行電子賬戶-更新證件影像;膨脹金賬戶是廈門銀行：需下載廈門銀行APP更新證件影像

2.不能支付

更換銀行卡。引導(dǎo)用戶核實綁定的一類卡是否與上傳或京東留存的個人信息五要素一致，若不一致可換信息一致的一類卡進(jìn)行開戶

3.用戶類咨詢讓用戶聯(lián)系金融客服

https://jtk.jd.com/hindex.htm?entrance=729

4.膨脹金充值記錄用戶PIN查詢不到的時候用賬號名或者充值單號查詢。

5.店鋪沒有設(shè)置膨脹金活動，出現(xiàn)了有膨脹金金額的訂單。報名了平臺的膨脹金，聯(lián)系活動組織方，juman1、lili178

6.支付時提示交易異常，解決辦法：被銀行風(fēng)控了，聯(lián)系銀行客服。

以上京東POP店鋪膨脹金功能的介紹，希望幫助到商家。

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