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    淘寶轉(zhuǎn)化率低怎么辦?商家如何優(yōu)化轉(zhuǎn)化率?

    2023-08-20|23:48|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:21

    關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)化率適用職業(yè):一切適用賣家規(guī)劃:星級(jí)、鉆級(jí)、冠級(jí)使命攻略:過(guò)程1:進(jìn)入商家中心-我購(gòu)買的服務(wù)-赤兔名品①首先主張購(gòu)買2個(gè)客服的赤兔名品(并在后臺(tái)子賬號(hào)管理權(quán)限增加對(duì)應(yīng)賬號(hào)2個(gè)客服的赤兔軟件并在赤兔里面增加這2個(gè)賬號(hào)的權(quán)限,開(kāi)始計(jì)算數(shù)據(jù),需求隔天才干看到數(shù)據(jù))②進(jìn)入赤兔-一目了然-客服對(duì)比:選好需求計(jì)算的日期可是要延后1天,就能夠看到轉(zhuǎn)化率,還能夠自定義報(bào)表:選出幾項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算過(guò)程2:職業(yè)中的平均水平現(xiàn)在是低于的,咱們能夠先訂為10%的方針,慢慢進(jìn)步①進(jìn)入赤兔檢查詢單轉(zhuǎn)化率是否有打破②檢查聊天記錄,是否存在顧客有疑問(wèn)形成不下單的原因,還是產(chǎn)品問(wèn)題。



    ③設(shè)置好導(dǎo)購(gòu)的快捷語(yǔ),完善多種介紹方法避免單一的回復(fù)一句快捷語(yǔ),形成客戶的體會(huì)差。

    ④下單未付款的用戶能夠后臺(tái)未付款用戶進(jìn)行催付進(jìn)步轉(zhuǎn)化率。

    ⑤千牛查找-客戶服務(wù)-設(shè)置-自主化服務(wù)1)能夠設(shè)置自動(dòng)催付,體系會(huì)針對(duì)未付款的用戶進(jìn)行催付2)下單好的用戶,體系會(huì)自動(dòng)核單3)收到貨的用戶會(huì)自動(dòng)發(fā)送驗(yàn)收提示,提示客戶進(jìn)行承認(rèn)收貨4)后臺(tái)會(huì)有提示體系設(shè)置話術(shù),針對(duì)話術(shù)進(jìn)行設(shè)置過(guò)程3:聊天記錄檢查過(guò)程進(jìn)入商家中心-子賬號(hào)信息管理-監(jiān)控查詢過(guò)程4:進(jìn)步轉(zhuǎn)化①轉(zhuǎn)化不成功有3個(gè)原因:價(jià)格,引薦樣式跟尺碼,活動(dòng)促銷②價(jià)格:要看咱們是怎么包裝的,同件衣服,不同質(zhì)量、買送小禮品、優(yōu)先發(fā)貨是能夠引誘到顧客下單的。

    ③引薦樣式跟尺碼:1)在沒(méi)有對(duì)應(yīng)的尺碼引薦時(shí):該樣式為寬松款,能夠引薦顧客測(cè)驗(yàn)加大一碼,穿起來(lái)會(huì)更好看。

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