《關于天貓發(fā)貨規(guī)則變更的公示通知》是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓店運營,天貓時效,天貓問答。

天貓將《延遲發(fā)貨規(guī)則的實施細則》全面升級為《天貓物流時效管理規(guī)范》，本次調(diào)整將于2023年8月18日公示。

規(guī)則主要變更點及對應生效時間如下：

（一）以下規(guī)則調(diào)整將于2023年8月25日正式生效

1、《延遲發(fā)貨規(guī)則的實施細則》全面升級為《天貓物流時效管理規(guī)范》：

（1）明確規(guī)范買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號，商家發(fā)貨后，應當保障買家在標準時效內(nèi)收到所購商品；

（2）物流時效表現(xiàn)成為影響商品曝光的因素；

（3）物流時效嚴重違規(guī)新增限制參加營銷活動、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪的處理措施；

2、賠付紅包新增使用范圍（購買淘寶網(wǎng)實物商品）；

3、刪除國慶期間訂單發(fā)貨時間72小時的要求，即國慶期間訂單需在48小時內(nèi)發(fā)貨；

（二）以下規(guī)則調(diào)整將于2023年9月17日正式生效

1、延遲發(fā)貨賠付紅包面額計算標準由商品實際成交金額的“30%”調(diào)整為“5%”；

2、延遲發(fā)貨的賠付方式將按類目逐步升級為天貓根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行（各類目升級時間請查看末尾表格附1）。

*為保證規(guī)則順利過渡，2023年9月1日至2023年9月17日為規(guī)則試運營期間，部分訂單可能按照新規(guī)（按商品實際成交金額的5%進行體驗賠付）試行，以系統(tǒng)通知為準。

3、賠付紅包新增使用范圍（可抵扣淘寶省錢卡連續(xù)包月首月開卡費用）

（三）以下規(guī)則調(diào)整將于2023年9月24日正式生效

1、新增虛假發(fā)貨（攬收后超24小時未更新）的管理措施（買家投訴成立后需按商品實際成交金額30%進行體驗賠付）；

2、新增缺貨（延遲發(fā)貨后超72小時仍未發(fā)貨商家承認缺貨等）的管理措施（買家投訴成立后需按商品實際成交金額30%進行體驗賠付）；

3、同一買賣雙方間付款時間在“24小時內(nèi)”調(diào)整為“同一自然日內(nèi)”物流問題賠付上限500元；

詳細規(guī)則可查看《關于天貓發(fā)貨規(guī)則變更的公示通知》，更多FAQ您可以【點此查看】。

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