京東五星店鋪升級(jí)公告是什么？附詳情

                   為讓更多服務(wù)優(yōu)質(zhì)的京東商家有機(jī)會(huì)認(rèn)證五星店肆，獲得更多權(quán)益，同時(shí)保障顧客的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)，五星店肆進(jìn)行迭代升級(jí)，調(diào)整查核指標(biāo)要求。

本次調(diào)整將于2023年4月25日預(yù)展示，2023年5月9日正式收效。

一、修訂概覽：

二、修訂詳解：

(二)放寬-恰當(dāng)降低店肆星級(jí)排名率指標(biāo)要求:“店肆星級(jí)排名率≥80%”要求放寬為“店肆星級(jí)排名率≥75%”

(三)添加-“先行理賠"特征服務(wù)產(chǎn)品查核項(xiàng)(僅部分主營(yíng)一級(jí)類(lèi)目要求注冊(cè)該服務(wù))

1、產(chǎn)品介紹：“先行理賠”旨在提高用戶(hù)售后滿(mǎn)意度,削減商家履約壓力,向用戶(hù)傳遞“京東居家省心裝·先行理賠更無(wú)憂"的服務(wù)心智;注冊(cè)后將在京東APP產(chǎn)品詳情頁(yè)等位置向顧客進(jìn)行服務(wù)展示?！跋刃欣碣r"包括破損險(xiǎn)、180天可退可換、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)3個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2、查核要求:“先行理賠"包括破損險(xiǎn)、180天可退可換、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)3個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品,商家注冊(cè)其一即視為注冊(cè)“先行理賠”。

3、查核類(lèi)目:主營(yíng)一級(jí)類(lèi)目為【廚具、家紡、家居日用、家具、家裝建材、芝術(shù)品】的店肆,需注冊(cè)先行理賠特征服務(wù)產(chǎn)品，其他主營(yíng)一級(jí)類(lèi)目店肆不強(qiáng)制要求注冊(cè)。

4、查核類(lèi)目范圍內(nèi)，以下主營(yíng)三級(jí)類(lèi)目不查核“先行理賠”。

(四)加嚴(yán)-主營(yíng)一級(jí)類(lèi)目為“二手產(chǎn)品"的店肆查核規(guī)矩調(diào)整:添加“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)"和“近30天當(dāng)日攬收率”查核項(xiàng)，具體要求如下:

1、注冊(cè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。注冊(cè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)

2、近30天當(dāng)日攬收率≥90%?！咀ⅰ吭撝笜?biāo)為店肆星級(jí)中的“當(dāng)曰攬收率"指標(biāo)。當(dāng)曰攬收率=(當(dāng)日17點(diǎn)前產(chǎn)生的訂單在當(dāng)日24點(diǎn)前攬收+當(dāng)曰17點(diǎn)后的訂單在次日24點(diǎn)前攬收)的訂單量/當(dāng)日查核訂單量。其間查核訂單量=有效的什物訂單-除掉訂單量;有效的什物訂單指由物流進(jìn)行什物交給流程的訂單(即除掉非什物交給訂單，例如穴話費(fèi)等線上交易訂單)。除掉訂單量的范圍:預(yù)定訂單、預(yù)售訂單、定制訂單、LOC訂單、大件promise及大件承運(yùn)商訂單、贈(zèng)品訂單、定時(shí)送、廠家自送訂單、用戶(hù)自提訂單，暫停、鎖定、推遲付款、勿拆、差價(jià)、補(bǔ)郵費(fèi)、補(bǔ)運(yùn)費(fèi)類(lèi)的訂單。                

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