我們在淘寶平臺購物了以后，直接等商家發(fā)貨就行了，一般商家發(fā)貨都是需要遵守相關(guān)的規(guī)則的，如果淘寶退貨訂單異常怎么處理?下面的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的解答。

淘寶退貨訂單異常怎么處理?

1.首先我們要排查一下，是不是我們自己的原因?qū)е碌奈锪鳟惓?如果你把快遞單號填錯了，或者說把快遞公司選擇錯了。那么物流系統(tǒng)就沒有辦法匹配到包裹的物流信息,那樣的話，時間長了，淘寶就會判定你的包裹是屬于異常的。

2.如果我們檢查出來是自己的原因，寫錯了快遞單號，或者說是選擇錯了物流公司。那么我們就必須要修改一下。修改方法，請點擊一下括號里面的紅色標題。(淘寶物流單號填錯了怎么修改)

3.有的時候由于我們選的快遞公司比較小?；蛘哒f是剛成立不久的快遞公司,由于他們的物流系統(tǒng)還不完善，所以說他們對包裹的物流追蹤還不準確，或者說更新不及時。也會導致我們的物流異常。

如果出現(xiàn)這種情況的話，建議我們后期換一個比較大的公司。

4. 如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了,我們可以直接百度一下快遞的人工客服服務,然后我們給。

人工服務打電話告訴他，我們的快遞單號，然后讓他們?nèi)ゲ樵円幌碌降资鞘裁丛驅(qū)е碌倪@個物流更新不及時。,產(chǎn)生異常的原因，讓他們協(xié)助解決，這是目前最有效的方法。

5.還有一種就是我們在后臺自己提交以下上報一下這種情況，然后讓物流公司的辦公人員看到我們提交的反饋，然讓他們?nèi)ソ鉀Q一下,首先我們打開千牛賣家中心的后臺。然后在這里有看到物流異常，然后我們點擊一下物流異常。

怎么申訴?

第一步：進入商家后臺，【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發(fā)貨】頁面，點擊【去申訴】。

第二步：填寫相應異常訂單訂單號，選擇申訴原因，提交相關(guān)證據(jù)。向平臺申請不發(fā)貨后，如果平臺通過，訂單將自動退款;

如果申請未通過，訂單需要正常發(fā)貨。申請過程中如果訂單超時未發(fā)貨需要商家自行承擔后果。因此，如遇異常訂單，有證據(jù)的情況下，需及時申請不發(fā)貨。

第三步：審核完成后，可在【申訴記錄】中查看審核情況。

在淘寶上其實也不排除會產(chǎn)生異常訂單，但是在這之前也需要先去了解一下這類異常訂單應該要怎么處理和申訴，這樣才能夠更好的維護賣家的權(quán)益哦。

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淘寶店鋪退貨率高了有什么影響？怎么解決？

雖然淘寶賣家們都不希望產(chǎn)品銷售出去之后，會產(chǎn)生太多的退貨，這樣一來會增加賣家的成本，那當淘寶店鋪退貨率高了，對店鋪來講會有什么樣的影響?

退貨率高可能會讓店鋪的糾紛增多，不過退貨率與店鋪的信用度沒有直接關(guān)系，也不會影響店鋪正常運作。

目前退貨率僅供商家查詢了解店鋪售后服務相關(guān)數(shù)據(jù)，它是為了通過精確數(shù)據(jù)分析，幫助商家對售后服務情況做提醒，您可以通過退款率，及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，不斷改進，并通過展現(xiàn)的服務數(shù)據(jù)了解自己進步情況，讓店鋪更快的成長。更快了解現(xiàn)在的售后問題，及時處理，提高顧客滿意度的同時，節(jié)省更多時間去做店鋪營銷推廣，讓生意越做越大。

退貨率高怎么解決?

1、提供高質(zhì)量的產(chǎn)品

有數(shù)據(jù)顯示，在退貨的原因中，商品質(zhì)量問題排在第一，占43.3%。商品質(zhì)量問題是影響直播退貨率最大的因素。

2、如實描述產(chǎn)品，忌夸大、虛假宣傳。

賣家賣貨時，為了刺激粉絲下單，經(jīng)常會用到一些比較夸張的詞匯來形容產(chǎn)品的效果。而這種夸大、虛假宣傳，會在用戶收到商品后，形成巨大的反差，這種反差會轉(zhuǎn)化成心理的落差，最終導致退貨率不斷地增加。

3、取消運費險

當買單的金錢成本+售后付出的精力<運費險帶來的成交量上的收益時，商家們就會選擇取消運費險。

對商家來說，面對更真實的交易量，把精力更多地花在傳統(tǒng)的營銷方式和商品質(zhì)量上，獲得的受益其實大于運費險的催單。

取消運費險是降低退貨率十分有效的方法，但同時也存在一定風險，可能會導致商品的銷售量大大降低，因此商家需根據(jù)自身情況，謹慎使用此方法。

淘寶店鋪退貨率高也不妨礙店鋪的正常經(jīng)營，但是退貨高了，賣家得找方法來解決這個問題，要不然店鋪繼續(xù)銷售產(chǎn)品，賺不到錢不說，還會導致賣家運費成本的增加。

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