亞馬遜店鋪留評(píng)率怎么算？意思是什么？

在亞馬遜上開店的商家都需要關(guān)注店鋪的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，比如店鋪的留評(píng)率數(shù)據(jù)，因?yàn)榈赇伒暮迷u(píng)數(shù)量會(huì)影響店鋪的其他數(shù)據(jù)的，比如轉(zhuǎn)化率，訂單量等等，那么如何去計(jì)算亞馬遜店鋪的留評(píng)率呢?

亞馬遜店鋪留評(píng)率怎么算?

留評(píng)率=交易成功/失敗

亞馬遜客戶自然留評(píng)率一般較低，在1~5%左右。

因此，商家不能讓買家留下100%的評(píng)論，尤其是新的listing一般建議留20%的評(píng)論。當(dāng)商家有更多的自然流量時(shí)，可以減少補(bǔ)充訂單，然后商家可以做80%的評(píng)論，其中一些也可以留在商店里feedback。如果留評(píng)比例高，亞馬遜機(jī)器人很容易檢測(cè)到人為操作評(píng)論。

亞馬遜留評(píng)率的意思是什么?

review是亞馬遜客戶對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)，不包括物流、客服，只是對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)體系。其中，用戶不下單也可以做review評(píng)價(jià)。review評(píng)價(jià)非常重要，它直接決定了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和銷量。作為一名網(wǎng)上購(gòu)物愛好者，在決定是否購(gòu)買該產(chǎn)品之前，都會(huì)看看產(chǎn)品評(píng)價(jià)。亞馬遜上買家的自然平均評(píng)價(jià)率為1%-3%。如果買家只留下評(píng)價(jià)，低評(píng)價(jià)率是正常的。

如果商家想提高售后評(píng)價(jià)率，目前使用的主要方法有幾種：售后郵件，現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多軟件發(fā)送售后郵件，在訂單生成后5-7天左右發(fā)送。在這里，大家必須注意用售后語(yǔ)氣寫電子郵件。

首先，詢問客戶是否對(duì)產(chǎn)品滿意，然后提示產(chǎn)品的使用和維護(hù)tips，然后說(shuō)說(shuō)保修多久，有問題可以隨時(shí)聯(lián)系。

最后，如果用戶對(duì)商家的產(chǎn)品感興趣，可以在亞馬遜上分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)，并附上評(píng)論鏈接。這里的電子郵件形式和發(fā)送時(shí)間非常重要。不要讓客戶直接留下評(píng)論，這不僅有用，甚至可能被投訴。

售后卡直接在產(chǎn)品包裝中制作售后卡，售后卡內(nèi)容和售后郵件相似，但可以放置自己的聯(lián)系信息二維碼，也可以引導(dǎo)用戶聯(lián)系商家進(jìn)行溝通，這種形式相對(duì)較高，也可以發(fā)送售后郵件。

亞馬遜店鋪的留評(píng)率計(jì)算方式還是比較簡(jiǎn)單的，商家在關(guān)注這個(gè)數(shù)據(jù)的同時(shí)也要考慮如何提升留評(píng)率，另外決定留評(píng)率高低的因素也是非常多的，比如店鋪的服務(wù)質(zhì)量，商品質(zhì)量等等。

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