天貓客服售前短語有哪些？話術(shù)是什么？

大家在天貓客服，如果遇到一些客戶在購買之前過來詢問問題的話，大家都需要詳細的一解答，因為這就是店鋪潛在的客戶，大家需要學(xué)會一些說話的話術(shù)，天貓客服售前短語有哪些?

天貓客服售前短語有哪些?

1、快捷用語例如：

(1)親，歡迎進入xx店，誠摯為你服務(wù)!xx降臨，購物全場四折，買任意三件包郵，抓緊時間下單還有小禮物!

(2)為了慶祝xx，凡進x店購買x件以上的都有機會抽贈品，僅限今天哦!

(3)親，某節(jié)那天只要滿200元以上的都是可以免郵!

2、自動回主要針對比較忙的，情況如下：

(1)客人比較多，不要著急哦，可以先看店的其他寶貝，會挨個回復(fù)的，已經(jīng)成了三頭六臂了。

(2)親，吃飯時間到了，活動期間都有貨，可以安心拍下，有疑問可留言，晚點回復(fù)!

(3)外出了，抱歉沒能及時回復(fù)，看到喜歡的直接拍下，回來聯(lián)系親，祝親生活愉快!

3、關(guān)于庫存：

有貨的回答：

(1)這款是有的，如果中意就可拍下了，寫“預(yù)訂”的是沒有現(xiàn)貨的，是需要親耐心等待的。

(2)久等了，問的款式有貨哦，可以直接拍下!

沒貨的回答：

(1)特別不好意思，這款拍完了，如果喜歡可以先加鏈接，關(guān)注其他款式哦!

(2)真的不好意思，由于需求過大，庫存已經(jīng)沒貨了，只有稍作等待后續(xù)有貨會及時通知您的!

天貓客服售前短語大家應(yīng)該都清楚了，像這種做客服的話，大家可以先去了解一下這些回答的話術(shù)，其實大家也可以判斷得出來，很多的消費者問的問題無非就是那么幾個。

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