新手幫你解決店鋪實際操作問題!-
2023-04-12
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19:26
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1、我對寶貝上下架時間規(guī)則不太懂,能不能跟我說一下大概的情況?我們做女式衛(wèi)衣的,現(xiàn)在上架都是美工做好圖片后,客服就上架了,沒有做過優(yōu)化,也不知道怎么優(yōu)化。
答:上下架有幾個要求,一是七天分批上架,每天上架時間在本類目流量最高峰后的15-30分鐘內(nèi)上架,一天如果有多個寶貝上架,上架時間間隔要超過15分鐘;淘寶搜索同個頁面最多展示同個店鋪的兩個寶貝和同款產(chǎn)品的四個寶貝,這就要求自己寶貝在不同流量時間段分布,并通過生意經(jīng)、看店寶等查出同款競品的上下架時間,避開優(yōu)秀競品;好的運營一般會自己做個表格,把同行同款或相似款競品的上下架時間排列在表格上,并把自己的寶貝的時間也列出來,這樣就可以優(yōu)化自己的上下架時間;櫥窗推薦的寶貝淘寶會優(yōu)先展示,這里的優(yōu)先是指在其他因素同等的前提下相對于沒有櫥窗推薦的寶貝,我們要做的就是將臨近下架的寶貝進行櫥窗推薦,并盡量優(yōu)先推薦銷量高的寶貝,這樣可以對這個寶貝進行權重的疊加,排名會更加靠前。
2、我是直通車新手,家居企業(yè)店,我想問關鍵詞怎么出價的?本來我想?yún)⒖几偁帉κ值某鰞r的,但是不知道哪里看,現(xiàn)在就是不知道怎么樣正確出價,一味的出價太高有點吃不消。
答:前提是先直通車測好款和推廣創(chuàng)意圖。大賣家上來就把大詞卡到首頁前幾位,因為前幾位的展現(xiàn)和點擊比較高,可以迅速提高質量分,快速培養(yǎng)詞的權重,這樣大手筆非常消耗資金,也有省錢的大賣家在流量最高峰重點投放,其余時間降低折扣,一般第二天質量分就會大升,第三天開始慢慢調(diào)低出價,這樣權重上升了,然后在計劃中添加這些詞的拓展詞,因為基礎權重好,新加的詞質量分會比較高;中小賣家前提也和上述一樣,然后選擇精準長尾詞而非熱詞,開始出價由低到高(但要高于行業(yè)平均出價的20%),在這過程中篩選出質量分好的關鍵詞,設置好時間折扣和投放地域,盡量讓排名保持在第三頁,然后慢慢優(yōu)化質量分后再提價卡到首頁,要求每天隨時觀察,根據(jù)展現(xiàn)及點擊率等數(shù)據(jù)定時調(diào)價,調(diào)價幅度一兩毛就行,直到該關鍵詞接近理想投放效果。
3、低價沖銷量后,現(xiàn)在這款寶貝搜索流量提升起來了,人氣量也大起來了,現(xiàn)在我可以提價嗎?還是增加SKU呢?新增加的SKU有沒有什么要求?
答:兩種都可以操作,我本人更傾向于后者,為什么呢?價格是一個很敏感的因素,提價必須在穩(wěn)定銷量的基礎上,比如你每天都有100單以上的平銷,而且你的提價必須是穩(wěn)步階梯上升的,如果提價后感覺銷量跟不上了又降價,那就嚴重傷了已下單的客戶的心.新增加SKU有什么要求呢?要求體現(xiàn)出價格為什么高了的賣點,比如套餐版、升級版、總裁版、名媛版等,并在詳情頁盡可能的突出這個賣點。還有不建議價格提高很多,畢竟價格區(qū)分買家人群。
4、剛開的店鋪,我利用服務,的確把流量弄上去了,但也僅僅只是訪客和流量,還是沒有單子,怎么辦?
答:既然你很有服務意識,店鋪有了流量,這個時候你需要關注兩個主要數(shù)據(jù)就是寶貝的收藏和加購有沒有增加,如果寶貝的收藏和加購有增加,一直沒有成交說明了店鋪內(nèi)功需要完善。建議你換在顧客的角度來思考,如果你是顧客來買你們家的寶貝,有哪些因素會影響你不會下單,我不太清楚你的類目,所以無法給到你具體的意見,這個時候重點你要優(yōu)化店鋪五張主圖以及詳情,或者是優(yōu)惠措施,只要流量有了,證明他點進來是感興趣的,但他為什么沒有下單,無非就是利益釋放以及當下你的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品有什么區(qū)隔營銷,同時最重要的,既然是新店,基礎銷量是解決信賴感的前提,沒有評價,沒有好的問大家,那當然客戶覺得你是新店,買起來也不會太放心,所以我的建議是,新店咱們可以先解決基礎銷量,這樣子客戶信賴感增加了,那么轉化也不會成為問題。
5、淘寶的競爭太大,很多時候小賣家競爭不過經(jīng)驗豐富的大賣家,價格也沒優(yōu)勢,怎么辦?
答:其實這個涉及到產(chǎn)品的分類,我相信,每個產(chǎn)品都有他自己的市場,每一個品類都有自己的固定買賣人群,首先咱們可以不用跟大賣家去比,他們的品牌優(yōu)勢也好,價格優(yōu)勢也好,或者是競爭優(yōu)勢也好,這些都不是咱們要考慮的問題,而是說咱們?nèi)绾涡《?,淘寶這個東西大家都知道是萬能的淘寶,如果你的產(chǎn)品讓消費者發(fā)現(xiàn)是與眾不同的,實際上很多競爭可以避免。同時咱們可以通過一些內(nèi)容營銷,來抓取到一些粉絲,我相信當下80、90對品牌的認知在降低,他們需求的是個性化,或者是符合他們性格特點的產(chǎn)品,這樣子更利于他們購買,所以,親可以在產(chǎn)品上面多下一些功夫,找到自己的固定人群,找到自己的粉絲,來精準營銷,這個才是咱們需要考慮的。
6、我的店是剛來20天的五心企業(yè)店鋪,之前主要購買的客戶都是通過搜索【品牌+關鍵詞】進來購買的,這些客戶都是我們廠以前積累的客戶,而且大多數(shù)是我們本地的,我的問題是像這樣的本地客戶占比多少為宜,多少會被判違規(guī)。
答:一、都是真實成交不用考慮被判虛假的問題,但要注意IP關聯(lián)的問題,如果有的顧客的手機和你管理店鋪的電腦登錄過同一WIFI的話有可能會被誤判的。
二、對于你的情況的新店我還給你一個建議,因為你有線下顧客的積累,新品前期的權重上升會比較快,但由于同城成交占多,雖說權重上升快,但人群展示占比不多,所以對于進店咨詢的新客,建議盡最大努力讓他成交。
7、通過什么方式讓老客戶來購買比較好點?
答:老顧客的維護不是臨時抱佛腳的,是長期的關系維護來的,一個新買家從進店以后就是你關系維護的開始。如果你是臨時來抱佛腳,建議方法是老客戶優(yōu)惠活動,讓客服挨個打電話通知,一個客服一天打200個電話,我以前就是這么干的,沒有捷徑,只有堅持。
8、定向幾個小時3000多個點擊,但無加購和收藏,這種情況是正常么,好多人說定向的效果不好,都不怎么用。我也是以往沒開啟過定向,今天第一次試,不太懂!
答:一、定向主要是先要入展現(xiàn)池(這么高的點擊,展現(xiàn)肯定不錯),然后優(yōu)化人群維度及購物意圖(我一直認為購物意圖也是人群維度),這是最重要的一步,因為這直接決定了定向的點擊率及用戶精準度,根據(jù)你的情況來看3000多個點擊無收藏加購,說明人群維度還是抓得不夠準,建議繼續(xù)優(yōu)化人群維度。二、還有在定向這一塊選擇寶貝時最好選擇銷量好、評價好的寶貝來做定向。
9、我想請問一款新品拿到新品標后通過直通車測款發(fā)現(xiàn)主圖點擊率不高,修改主圖后是否會被拿掉新品標?因為第一張主圖是不支持圖片替換功能,而這個款又是店里的小爆款,轉化還可以,所以沒敢輕易嘗試!
答:一、只要符合淘寶新品規(guī)則的產(chǎn)品28天都可以擁有新品標,比如主圖無牛皮癬、商品非14天前舊款重發(fā)都可以擁有新品標。二、換主圖的話一定要注意在寶貝人氣上升期最好不要換,因為有可能會引起寶貝權重下降。
10、想請問一下,我手上有500個鉆號的老客戶,十天內(nèi)要他們進我新店拍幾款不同的寶貝,用哪種進店渠道最好呢?會降權嗎?
答:只要是老顧客,搜標題、搜店鋪、收藏夾都是入店路徑,不會降權,并且權重極高。
11、我是新開店鋪,不知道應該注意些什么,如何上手操作起來,推廣方式以及上架產(chǎn)品時需要特別留意的,流量需要如何才能提升起來?
答:1.新開店鋪會有90天新店扶持,在流量獲取方面會有優(yōu)勢,很多商家朋友喜歡先把店鋪開了,再想怎么操作,浪費了扶持期。新品上架也會有權重。所以建議做好準備后再著手開店,充分利用好這段時間;
2.搜索流量是店鋪的核心流量,寫標題時一定要參考數(shù)據(jù),不要拍腦袋想,我們可以在生意參謀-市場行情-行業(yè)熱詞榜找到自己類目的關鍵詞數(shù)據(jù),從客觀的數(shù)據(jù)出發(fā)寫標題;
3.付費推廣是需要店鋪有基礎銷量,如果產(chǎn)品沒有成交和評價,投產(chǎn)會很難控制,解決初始銷量是當務之急(破零在之前的推文中有詳細講解):a.有詢單的買家盡量促使成交;b.通過產(chǎn)品優(yōu)惠券等方式吸引社交網(wǎng)絡中的顧客成交。
12、資金有限,您覺得開直通車和報高傭金淘寶客活動哪個效果比較好呢?
答:一、對于推廣預算有限的商家來說,高淘寶客傭金并不適合。二、好好優(yōu)化直通車,多花時間培養(yǎng)優(yōu)質的長尾關鍵詞,不要想著做爆款,提高毛利率,少壓庫存。
13、一個產(chǎn)品利潤也就3到5元,成交80都是直通車成交,直通車肯定是虧的,應該接下來繼續(xù)開直通車嗎?
答:成交80都是來自于直通車成交,那一旦貿(mào)貿(mào)然取消直通車,是否咱們現(xiàn)在80%的成交額度都化之為零,咱們其實現(xiàn)在要解決的是,如何讓直通車帶來自然流量,這才是根本原因,所謂的自然流量一定要做好內(nèi)功,你的標題詞是否是引流詞,你的主圖是否能帶來轉化,你的整個詳情頁是否能促動轉化,這些都是內(nèi)功,而當你的自主訪問的流量增加了,當然轉化也會增加,所以切勿貿(mào)貿(mào)然的把所有精力都放在直通車上,咱們可以做一些淘客,做一些內(nèi)功的提升,做一些自然流量,那么這一塊也是我們當下要解決的點。
14、我馬上3個款要上架,然后我預計花2.5萬推廣費在這3個款上,我想問下怎么合理的分配才能有一個不錯的效果呢?
答; 首先針對推廣費用的分攤,我們要進行款式的區(qū)分,這三個款式有沒有分成引流款,或者常規(guī)款,或是利潤款?還是說全部都是引流款,那如果款式上面有分配,那么合理的比例上面我們要進行分配。舉個例子:如果說今天我的款式上面有一款是引流款,那么我70%的費用可能會放到這個引流款上,大概要花一萬五千塊錢的費用在這個引流款上,那么接下來我們要分攤,如果說這塊,咱們現(xiàn)在的推廣可能通過三種途徑,第一個是淘客,第二個是直通車,第三個是鉆展,如果說你的產(chǎn)品是那種復購率比較高的產(chǎn)品,當然客單價相對比較低的情況下,我們用直通車和淘客的效果是不錯的;如果客單價相對中高端,我的建議大部分費用放在鉆展上進行圈人身上。所以首先,我們第一步要分清楚哪個款是產(chǎn)品,第二步分清楚推廣的路徑占比,第三步,如果我大部分都是引流款,那么接下來,我們可以預測一下,直通車的費用該如何去測算,首先我們要看一下,你預期想要達到什么位置,而這個位置需要多少銷量,根據(jù)目前的轉化率,你需要多少流量,而根據(jù)付費流量所占的比例,以及該類目下你的ppc,就能大概算出你所需要的直通車的費用是多少,跟你預期的是否相符,就能判斷出你的規(guī)劃是否合理。
15、知名品牌賣59,我們賣39元(雜牌月銷量能達到1.5萬以上就4-5家),19元(20多家),我想問:我們39元的價格段,是29-49元都是我們的對手嗎?
答:你定價39元,在39元這個價格線中已有4,5家月銷1萬多以上的,說明這個價格線的流量已經(jīng)被這4到5家吃占據(jù)80%以上了,如果你是新品你要在這個價格線和其他幾家競爭,首先會面臨廣告成本非常大,因為你沒有免費流量,必須靠付費流量去稀釋其他幾家的銷量。其次,你還會面臨轉化低問題,由于銷量基數(shù)和評價的巨大差距以及排名位置的影響,你的轉化會比其他幾家差很多。然后我給你的建議是:
1、繼續(xù)這個價格的銷售,不要盲目去沖擊銷量Top,做這個價格的第5,6名。除非你具備成本優(yōu)勢和廣告資金優(yōu)勢。
2、提高銷售價格為49元,但要增加禮品,給買家提高產(chǎn)品本身價值的印象,跟競爭對手區(qū)隔營銷,前期是視覺要有優(yōu)勢。
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