店鋪DSR如何提升？有什么方法？-

DSR就是店鋪的三項動態(tài)評分：描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流速度。

關(guān)于DSR指標的幾點解釋：

1， 上面幾張圖顯示的是店鋪DSR，是店鋪指標而非單品指標（單品也有DSR，這里先不說）。

2， 店鋪DSR計算的是近180天的平均指標。

3， 一個買家如果給了商家動態(tài)評分，這個評分就會計入DSR。但是如果買家沒有評分，是沒有默認評分（分母分子都不增加）的！

4， DSR越高，店鋪權(quán)重越好。

5， DSR低于行業(yè)平均會顯示綠色，接近行業(yè)平均或者高于行業(yè)平均會顯示為紅色。DSR越高越好，但是從綠色變成紅色并不會突然發(fā)生什么事情，DSR的提升只有量變，沒有質(zhì)變。紅色和綠色的區(qū)別主要

是下面兩個方面：1，紅色的DSR對消費者的成交會有更好的心理暗示，對轉(zhuǎn)化會有一些影響；2，如果DSR的綠色的，淘寶客是不喜歡去推廣的。

然后我們來說一下DSR如何提升。

最根本的，是要提升自己店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，這是基礎(chǔ)。產(chǎn)品差，服務(wù)差，買家評分無論如何都不可能高。

其次我們可以使用一些方法來提升DSR，但是不管是什么方法，宗旨只有一個：讓不打分的買家來給我們打5分。之前講過了，動態(tài)評分是沒有默認評分的，買家不打分，動態(tài)評分就不會變化，并不像有些

商家認為的默認是5分。而我們也知道，大部分買家是不打分的，收到貨之后，只要沒什么問題，不確認收貨，不評價，不打分，這是常態(tài)。而對產(chǎn)品或者服務(wù)有不滿的買家卻往往會打分，而且是低分，而

這些人，我們是無法阻止他們的。所以，不如我們想一些辦法，讓那些對產(chǎn)品和服務(wù)沒什么意見而平時不打分的買家來給我們打5分，動態(tài)評分就會提升。

讓平時不打分的買家來給我們打5分的方法很多，這里介紹一個我們平時用過而且效果還不錯的方法：公益卡。

首先我們的產(chǎn)品要設(shè)置為公益寶貝。然后我們會在包裹里面放一張‘公益卡’，公益卡寫什么內(nèi)容呢？這樣寫：親，我們的寶貝正在參加淘寶的某某公益活動（這里寫上你實際正在參加的公益活動），我們每

收到一個5分好評，就會自動向某某活動捐出多少錢，希望您支持我們的公益活動。

就是類似這樣的文案。其實大部分買家對于我們的產(chǎn)品和服務(wù)并沒有什么不滿，看到這個文案之后，可能就會順手給我們一個5分（現(xiàn)在用手機打分太方便了）。通過這個方法，就可以讓很多平時不打分的

買家給我們打上5分了。

當然還有很多其他的方法，但是記住，好評返現(xiàn)是違規(guī)的！你可以請求買家給你5分，但是不能許以利益。只要5分和利益掛鉤，就算好評返現(xiàn)。

大家不要來問我‘這樣算不算好評返現(xiàn)呀’、‘那樣算不算好評返現(xiàn)呀’。我收到的類似問題太多了。我只能說，如果你被抽查，判斷你是否違規(guī)的不是我，而是小二。至于你所說的方法算不算好評返現(xiàn)，我說了

不算。所以建議大家不要打擦邊球，反正抽到了如果處罰，至少是扣4分。

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